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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師配置管理論文框架
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本文闡述了信息系統(tǒng)項(xiàng)目的需求管理，需求管理在信息系統(tǒng)中的目的是確保項(xiàng)目各方對(duì)需求的一致理解，管理和控制需求的變更，實(shí)現(xiàn)從需求到最終產(chǎn)品的雙向跟蹤。在本項(xiàng)目中，我重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面的需求管理工作。
一、配置管理計(jì)劃
配置管理計(jì)劃對(duì)于配置管理工作的成功實(shí)施，起著重要的作用，我通過如下步驟，完成制定配置管理計(jì)劃：
配置管理計(jì)劃的制定是配置管理中不可少的一步，它能有效的指導(dǎo)后期配置管理工作。在本項(xiàng)目中，配置管理計(jì)劃由項(xiàng)目經(jīng)理、客戶代表、配置管理員，通過小組會(huì)議形式制定完成，主要內(nèi)容包括：軟硬件資源配置管理計(jì)劃，配置項(xiàng)計(jì)劃，交付計(jì)劃，備份計(jì)劃，基線計(jì)劃，CCB審批計(jì)劃等。建立了維護(hù)配置管理的組織方針，確定了配置管理的總負(fù)責(zé)人及其責(zé)任和權(quán)限，確了配置管理的項(xiàng)目干系人，確定其介入時(shí)機(jī)。總之，我認(rèn)為項(xiàng)目前期做好以上鋪墊工作可以減少變更，對(duì)后面一些工作可以說是水到渠成。同時(shí)，一個(gè)比較完整的計(jì)劃，也可以避免不必要的項(xiàng)目反工，而且項(xiàng)目管理員的工作也會(huì)比較好做一些；
二、規(guī)范配置管理，注重版本發(fā)布
開發(fā)過程中，對(duì)文檔修改非常麻煩，在配置管理中，對(duì)任何一配置項(xiàng)的修改都可能導(dǎo)致版本的變化。因此，對(duì)配置管理規(guī)范化勢(shì)在必行，在本項(xiàng)目中，我要求配置標(biāo)識(shí)一定要規(guī)范，必須獨(dú)立命名配置項(xiàng)，配置對(duì)象的標(biāo)識(shí)要充分考慮命名對(duì)象之間存在的聯(lián)系。在配置管理中，項(xiàng)目組成員要各司其職，不得越權(quán)操作，同時(shí)還要根據(jù)自己的權(quán)限操作配置項(xiàng)。我的工作在配置管理中主要是：定制開發(fā)子系統(tǒng)，定制訪問控制，制定常用策略，制定集成里程碑，進(jìn)行系統(tǒng)集成．．．．．而配置管理員的職責(zé)主要是：創(chuàng)建配置順序，為項(xiàng)目成員分配權(quán)限，對(duì)存儲(chǔ)庫進(jìn)行日常備份恢復(fù)等．．．軟件開發(fā)人員主要根據(jù)項(xiàng)目的開發(fā)配置管理策略，創(chuàng)建，修改和測(cè)試工作等。信息項(xiàng)目工程中某一階段的變更都會(huì)引起軟件配置的變更，對(duì)這種變更也必須做到嚴(yán)格規(guī)范的控制和管理。為此，我做了如下規(guī)定：處于工作狀態(tài)的產(chǎn)品開發(fā)人員可對(duì)其修改，而作為基線進(jìn)入配置庫的產(chǎn)品，則不允許開發(fā)人員對(duì)其進(jìn)行修改。在本項(xiàng)目中，我們還成立了臨時(shí)變更控制委員會(huì)CCB,由項(xiàng)目經(jīng)理，用戶代表，質(zhì)量控制人員，配置管理員5人組成。我們要求對(duì)于用戶提出的變更請(qǐng)求要嚴(yán)格按照變更控制流程處理。在用戶提交更多請(qǐng)求后，開發(fā)人員對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，并產(chǎn)生變更報(bào)告。由變更控制委員會(huì)〈CCB〉作出決定是否進(jìn)行變更。通過批準(zhǔn)，就重新檢出變更的配置項(xiàng)，建立測(cè)試基準(zhǔn)程序，并執(zhí)行質(zhì)量保證和測(cè)試活動(dòng)，必須通過CCB的鑒定審批后，方可實(shí)施變更。項(xiàng)目中的各種文件、技術(shù)文檔和程序版本均列入版本控制的范疇，按照一定的規(guī)則保存配置項(xiàng)的所有版本，配置管理員負(fù)責(zé)版本編號(hào)及控制工作。所有項(xiàng)目成員都必須遵照版本控制規(guī)程操作配置庫。
三、需求跟蹤
在實(shí)際項(xiàng)目開展過程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣的情況。測(cè)試人員在進(jìn)行測(cè)試時(shí)，發(fā)現(xiàn)某些需求未實(shí)現(xiàn)，或者客戶接收測(cè)試時(shí)，發(fā)現(xiàn)某些功能點(diǎn)未測(cè)試全。諸如此類的問題，很大一部分原因是由于需求雙向跟蹤未做好。本項(xiàng)目采用需求雙向跟蹤，包括從用戶原始需求到系統(tǒng)需求、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試用例等之間的雙向跟蹤。
雙向跟蹤包括：從需求到設(shè)計(jì)、源碼、測(cè)試用例的過程，用于明確是否所有需求都被設(shè)計(jì)了、被編碼了，被測(cè)試了等。一旦某個(gè)需求需要變更，就可以快速找到所有影響的范圍。
·反向跟蹤：從缺陷到測(cè)試用例、源碼、設(shè)計(jì)、需求的過程，用于明確所有的工作成果都是有對(duì)應(yīng)的需求，避免測(cè)試多余、設(shè)計(jì)多余的情況發(fā)生。同時(shí)，一旦某項(xiàng)設(shè)計(jì)因多種原因發(fā)現(xiàn)需要變更，也可快速找到對(duì)應(yīng)的需求，以便快速確認(rèn)相應(yīng)的需求是否需要變更。
在本項(xiàng)目里，我們采用RP實(shí)現(xiàn)了上述雙向跟蹤。通過該工具，大大減少我們?nèi)藶檫M(jìn)行需求雙向跟蹤所需的工作量。而且通過RP和CQ集成，在進(jìn)行需求變更時(shí)，我們可快速找到需求關(guān)聯(lián)項(xiàng)。
經(jīng)過上述過程的努力，項(xiàng)目的外包采購管理過程得到了有效的保障。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的共同努力，該系統(tǒng)順利在2011年11月份正式上線，半年后通過初驗(yàn)?；仡欗?xiàng)目的整體需求管理工作過程，雖然基本上滿足要求，但仍然存在許多小問題，包括對(duì)客戶安全性需求把握不夠、用戶交互類產(chǎn)品用戶體驗(yàn)不足等。發(fā)現(xiàn)這些問題后，我們及時(shí)的采取應(yīng)急措施進(jìn)行補(bǔ)救，總體上沒有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展造成大的影響。
綜上所述，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男枨蠊芾碛?jì)劃、嚴(yán)格的需求變更控制、需求雙向跟蹤管理，是我項(xiàng)目中需求管理中的幾個(gè)主要實(shí)踐，為項(xiàng)目的成功奠定了基礎(chǔ)。在以后的項(xiàng)目整體管理工作中，我要加強(qiáng)關(guān)注各相關(guān)方利益的權(quán)衡，繼續(xù)深化各方溝通，努力提高項(xiàng)目管理水平，更好地完成項(xiàng)目實(shí)施管理。
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