2010年下半年軟考中級系統集成項目管理工程師綜合知識真題答案與解析：

● 工作流(workflow)需要依靠（30）來實現，其主要功能是定義、執(zhí)行和管理工作流，協調工作流執(zhí)行過程中工作之間以及群體成員之間的信息交互。
（30）A．工作流管理系統
B．工作流引擎
C．任務管理工具
D．流程監(jiān)控工具
信管網解析：
工作流是業(yè)務流程的全部或部分自動化，在此過程中，文檔、信息或任務按照一定的過程規(guī)則流轉，實現組織成員間的協同工作，以達到業(yè)務的整體目標。 工作流要完成的核心功能有流程設計、流程執(zhí)行、流程和線程的調度、任務的分派與通知，集成已有信息系統。 工作流包括以下幾個要素：
1) 實體：是工作流的主體，是需要隨著工作流一起流動的物件，在一個采購申請批準流程中實體就是采購申請單，在公文審批流程中實體就是公文。
2) 參與者：是各個處理步驟中的責任人，可能是人也可能是某個職能部門，還可能是某個自動化的設備。
3) 流程定義：是預定義的工作步驟，它規(guī)定了實體流動的路線。它可能是完全定義的，即對每種可能的情況都能完全確定下一個參與者，也可能是不完全定義的，需要參與者根據情況決定下一個參與者。
4) 工作流引擎：是驅動實體按流程定義從一個參與者流向下一個參與者的子系統。
工作流管理聯盟（WfMC，Workflow Management Coalition）給出的關于工作流管理系統的定義是：工作流管理系統是一個軟件系統，它完成工作流的定義和管理，并按照在計算機中預先定義好的工作流邏輯推進工作流實例的執(zhí)行。
所有的工作流管理系統都提供了三個功能：
1) 建立階段的功能：主要考慮工作流過程和相關活動的定義和建模功能。
2) 運行階段的控制功能：執(zhí)行工作流過程，并完成每個過程中活動的調控功能。
3) 運行階段的人機交互功能：實現各種活動執(zhí)行過程中用戶與IT應用工具之間的交互。
信管網參考答案：A