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2016上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題解析
9、某銀行與某信息系統(tǒng)運維公司簽訂了機房的運維服務(wù)合同，其中規(guī)定一年中服務(wù)器的宕機時間不能超過5小時。該條款屬于（）中的內(nèi)容。
A．付款條件
B．服務(wù)級別協(xié)議
C．合同備忘錄
D．服務(wù)管理規(guī)范
信管網(wǎng)解析：
軟題庫題目：http://www.ruantiku.com/shiti/696240.html
服務(wù)級別協(xié)議是指提供服務(wù)的企業(yè)與客戶之間就服務(wù)的品質(zhì)、水準、性能等方面所達成的雙方共同認可的協(xié)議或契約。
典型的服務(wù)級別協(xié)議的內(nèi)容：http://www.xcpkj.com/pm/34991.html
信管網(wǎng)參考答案：B
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