在軟件行業(yè)，在界面設計沒有正式展現(xiàn)給客戶之前，所有的工作都處于需求調研階段。其實建筑行業(yè)已經給我們做好了先例：客戶買房子之前是先要看看樣板房和模型的，什么都看不到這房子你敢買么？除非你不是自己??！

而在我們所學的軟件工程概念模型中，這是三個階段：需求調研、需求分析、概要設計。

在客戶把他們想要管理的業(yè)務模塊以及與之相關的業(yè)務數(shù)據，流程，表單交付你的時候，你千萬不要把這個階段定性為需要調研結束，寫出《需要規(guī)格說明書》就可以了。大量的實踐證明，在概要設計階段所衍生出來的需求工作量是之前的5~10倍，甚至更多，因為這要看設計人員的業(yè)務溝通能力和建模水平。

有實施經驗比較豐富的項目管理人員總結說，在中國實施軟件項目，必須以咨詢方式展開：要推出自己的方案，而不能完全按照客戶來提需求作項目。這是一種很好的解決思路，但無法解決所有實施項目的難題。這種解決方案的前提，要么項目實施者有成熟的業(yè)務模型，要么有成熟的產品（包含了成熟的業(yè)務模型），否則是不可能做到的。但如果沒有3~5年在同一行業(yè)，同一領域的實施經驗和理論總結，沒有哪家IT企業(yè)能達到這樣的前提要求。

其實得出這樣結論的深層原因，是因為國內多數(shù)企業(yè)管理思想不成熟，更談不上完善的業(yè)務模型，所以客戶的思維一定程度是發(fā)散的，還未形成系統(tǒng)。甚至還有些客戶的領導，腦子中有很多新鮮的點子，他都有可能想在企業(yè)信息化的實施過程中加進來，這對把控項目范圍和項目實施效果來說，都可能是災難的開始。

所以，要做好實施項目，實施者必須有很好的業(yè)務建模能力，快速的給客戶展示合理的軟件原型--軟件Demo.

請記?。很浖嵤╉椖浚欢ㄒo用戶看到樣板房--軟件Demo,才算需求調研結束！