2.4 項目工作范圍

說明為實現(xiàn)項目的目標需要進行那些工作。在必要時，可描述與合作單位和用戶的工作分工。

注意產(chǎn)品范圍與項目工作范圍的不同含義。

產(chǎn)品范圍界定：軟件系統(tǒng)產(chǎn)品本身范圍的特征和功能范圍。

工作范圍界定：為了能夠按時保質(zhì)交付一個有特殊的特征和功能的軟件系統(tǒng)產(chǎn)品所要完成的那些工作任務。

產(chǎn)品范圍的完成情況是參照客戶的需求來衡量的，而項目范圍的完成情況則是參照計劃來檢驗的。這兩個范圍管理模型間必須要有較好的統(tǒng)一性，以確保項目的具體工作成果，能按特定的產(chǎn)品要求準時交付。

2.5 應交付成果

2.5.1 需完成的軟件

列出需要完成的程序的名稱、所用的編程語言及存儲程序的媒體形式。其中軟件對象可能包括：源程序、數(shù)據(jù)庫對象創(chuàng)建語句、可執(zhí)行程序、支撐系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)、配置文件、第三方模塊、界面文件、界面原稿文件、聲音文件、安裝軟件、安裝軟件源程序文件等等。

2.5.2 需提交用戶的文檔

列出需要移交給用戶的每種文檔的名稱、內(nèi)容要點及存儲形式，如需求規(guī)格說明書、幫助手冊等。此處需要移交用戶的文檔可參考合同中的規(guī)定。

2.5.3 須提交內(nèi)部的文檔

可根據(jù)《GB8567-88計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》附錄O：“文件編制實施規(guī)定的實例（參考件）”結合各企業(yè)實際情況調(diào)整制定《軟件開發(fā)文檔編制裁減衡量因素表》。根據(jù)《因素表》確定項目對應的項目衡量因素取值，以確定本項目應完成的階段成果。將不適用于本項目的內(nèi)容裁減，以減少不必要的項目任務和資源。

根據(jù)因素取值列出本項目應完成的階段成果，說明本項目取值所在的區(qū)間，將其他因素值區(qū)間刪除。

2.5.4 應當提供的服務

根據(jù)合同或某重點建設工作需要，列出將向用戶或委托單位提供的各種服務，例如培訓、安裝、維護和運行支持等。具體的工作計劃如需要編制現(xiàn)場安裝作業(yè)指導書、培訓計劃等，應當在本計劃“4.3總體進度計劃”中條列出。

2.6 項目開發(fā)環(huán)境

說明開發(fā)本軟件項目所需要的軟硬件環(huán)境和版本、如操作系統(tǒng)、開發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、配置管理工具、網(wǎng)絡環(huán)境。環(huán)境可能不止一種，如開發(fā)工具可能需要針對Java的，也需要針對C++的。有些環(huán)境可能無法確定，需要在需求分析完成或設計完成后才能確定所需要的環(huán)境。

2.7 項目驗收方式與依據(jù)

說明項目內(nèi)部驗收和用戶驗收的方式，如驗收包括交付前驗收、交付后驗收、試運行（初步）驗收、最終驗收、第三方驗收、專家參與驗收等等。項目驗收依據(jù)主要有標書、合同、相關標準、項目文檔（最主要是需求規(guī)格說明書）。

3 項目團隊組織

3.1 組織結構

說明項目團隊的組織結構。項目的組織結構可以從所需角色和項目成員兩個方面描述。所需角色主要說明為了完成本項目任務，項目團隊需要哪些角色構成，如項目經(jīng)理、計劃經(jīng)理、系統(tǒng)分析員（或小組）、構架設計師、設計組、程序組、測試組等等。組織結構可以用圖形來表示，可以采用樹形圖，也可以采用矩陣式圖形，同時說明團隊成員來自于哪個部門。除了圖形外，可以用文字簡要說明各個角色應有的技術水平。

注意雖然有一些通用的結構可以套用，但各種不同規(guī)模、不同形式的項目組織結構是不一樣的。如產(chǎn)品研發(fā)項目可能就不需要實施人員（小組），但需要知識轉(zhuǎn)移方面的人員（小組）。而軟件編碼外包的項目則不需要程序員，測試人員也可以適當?shù)販p少。

3.2 人員分工

確定項目團隊的的每個成員屬于組織結構中的什么角色，他們的技術水平、項目中的分工與配置，可以用列表方式說明，具體編制時按照項目實際組織結構編寫。以下是一個示例。

3.3 協(xié)作與溝通

項目的溝通與協(xié)作首先應當確定協(xié)作與溝通的對象，就是與誰協(xié)作、溝通。溝通對象應該包括所有項目干系人，而項目干系人包括了所有項目團隊成員、項目接口人員、項目團隊外部相關人員等等。

其次應當確定協(xié)作模式與溝通方式。溝通方式如會議、使用電話、QQ、內(nèi)部郵件、外部郵件、QuickPlace、聊天室等等。其中郵件溝通應當說明主送人、抄送人，聊天室溝通方式應當約定時間周期。而協(xié)作模式主要說明在出現(xiàn)什么狀況的時候各個角色應當（主動）采取什么措施，包括溝通，如何互相配合來共同完成某項任務。定期的溝通一般要包括項目階段報告、項目階段計劃、階段會議等

3.3.1 項目團隊內(nèi)部協(xié)作

本節(jié)說明在項目開發(fā)過程中項目團隊內(nèi)部的協(xié)作模式和溝通方式、頻次、溝通成果記錄辦法等內(nèi)容。

3.3.2 項目接口人員

應當說明接口工作的人員即他們的職責、聯(lián)系方式、溝通方式、協(xié)作模式，包括：

a、負責本項目同用戶的接口人員；

b、負責本項目同本企業(yè)各管理機構，如計劃管理部門、合同管理部門、采購部門、質(zhì)量管理部門、財務部門等的接口人員；

c、負責本項目同分包方的接口人員。

3.3.3 項目團隊外部溝通與協(xié)作模式

項目團隊外部包括企業(yè)內(nèi)部管理協(xié)助部門、項目委托單位、客戶等等。本節(jié)說明在項目開發(fā)過程中項目團隊內(nèi)部與接口人員、客戶溝通的方式、頻次、溝通成果記錄辦法等內(nèi)容。明確最終用戶、直接用戶及其所在本企業(yè)／部門名稱和聯(lián)系電話。明確協(xié)作開發(fā)的有關部門的名稱、經(jīng)理姓名、承擔的工作內(nèi)容以及工作實施責任人的姓名、聯(lián)系電話。確定有關的合作單位的名稱、負責人姓名、承擔的工作內(nèi)容以及實施人的姓名、聯(lián)系電話。