項(xiàng)目收尾包括包括合同收尾（按照合同約定，項(xiàng)目組和業(yè)主一項(xiàng)項(xiàng)的核對(duì)，檢查是否完成了合同所有的要求，是否可以把項(xiàng)目結(jié)束掉，也就是我們通常所講的項(xiàng)目驗(yàn)收）和管理收尾（是對(duì)內(nèi)部來(lái)說(shuō)的，把做好的項(xiàng)目文檔等歸檔，對(duì)外宣稱(chēng)項(xiàng)目已結(jié)束，轉(zhuǎn)入維護(hù)期，把相關(guān)的產(chǎn)品說(shuō)明轉(zhuǎn)到維護(hù)組，同時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)）。

項(xiàng)目收尾階段：是以某種正式的活動(dòng)作為結(jié)束標(biāo)志：主要是完成項(xiàng)目交付成果的檢驗(yàn)，由承建方將完成的結(jié)果交與用戶方，業(yè)主（用戶）確認(rèn)結(jié)果符號(hào)合同規(guī)定。項(xiàng)目收尾工作的另一重要內(nèi)容是從項(xiàng)目中獲得相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以便指導(dǎo)和改善未來(lái)項(xiàng)目的運(yùn)作和實(shí)施。具體內(nèi)容是項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)和項(xiàng)目評(píng)估審計(jì)。

收尾出現(xiàn)問(wèn)題的原因：
1合同中沒(méi)載明驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程
2實(shí)施過(guò)程中沒(méi)讓客戶及時(shí)了解項(xiàng)目績(jī)效，客戶對(duì)進(jìn)展質(zhì)量狀況不了解（突然就讓客戶簽字驗(yàn)收，并付款，客戶心理無(wú)法接受）
3沒(méi)售后承諾，客戶擔(dān)心后續(xù)服務(wù)沒(méi)有保障
4合作氛圍不良，客戶存在某種程度的抵觸情緒，缺乏信任感，客戶對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量信心不足。

驗(yàn)收程序：項(xiàng)目收尾、準(zhǔn)備驗(yàn)收材料、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自檢、提交驗(yàn)收申請(qǐng)書(shū)和驗(yàn)收資料、驗(yàn)收班子檢查驗(yàn)收資料、初審、正式驗(yàn)收、簽署驗(yàn)收合格文件和固定資產(chǎn)移交。

項(xiàng)目的正式驗(yàn)收包括驗(yàn)收項(xiàng)目產(chǎn)品、文檔及已經(jīng)完成的交付成果。驗(yàn)收需要正式的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。對(duì)于系統(tǒng)集成項(xiàng)目，一般來(lái)講，需要正式的驗(yàn)收測(cè)試工作。驗(yàn)收測(cè)試工作可由業(yè)主和承建單位共同進(jìn)行，也可由第三方公司進(jìn)行，但無(wú)論哪種方式都需要雙方認(rèn)可的正式文檔為依據(jù)進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。如果驗(yàn)收測(cè)試未獲通過(guò)，則應(yīng)立即查找原因，一般會(huì)轉(zhuǎn)向變更環(huán)節(jié)進(jìn)行修改和補(bǔ)救。如果項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試正式通過(guò)，則標(biāo)志著項(xiàng)目驗(yàn)收的完成。

驗(yàn)收時(shí)需注意：
1文檔要齊全，進(jìn)展要有據(jù)可查
2是否根據(jù)該項(xiàng)目自身特點(diǎn)，制定了合理的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理措施
3與其他職能部門(mén)的協(xié)作是否到位。

系統(tǒng)集成項(xiàng)目的驗(yàn)收工作包括：
1系統(tǒng)測(cè)試
2系統(tǒng)的試運(yùn)行
3系統(tǒng)的文檔驗(yàn)收
4項(xiàng)目的最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。