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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題考點(diǎn)：服務(wù)臺(tái)在IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)中的主要工作
服務(wù)臺(tái)在IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)中的主要工作為：響應(yīng)呼叫請(qǐng)求、發(fā)布信息、供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)任務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控。
注：對(duì)于案例題，一般只要答出以上幾個(gè)要點(diǎn)即可，不要求寫的很詳細(xì)，但對(duì)于每點(diǎn)我們可以詳細(xì)了解下，方便我們理解記憶。
詳見(jiàn)《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》（2017年審定通過(guò)版）189頁(yè)
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閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi).
【說(shuō)明】
近年來(lái),H公司信息化基礎(chǔ)平臺(tái)經(jīng)歷了從傳統(tǒng)模式到混合云模式的轉(zhuǎn)變，在新的模式下，重構(gòu)和優(yōu)化IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系成為運(yùn)營(yíng)管理部門的工作重點(diǎn)。
在IT服務(wù)現(xiàn)狀評(píng)估基礎(chǔ)上，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師孫經(jīng)理從服務(wù)能力要素角度，總結(jié)岀如下提升需求：
【問(wèn)題】請(qǐng)寫出服務(wù)臺(tái)在IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)中的主要工作。查看答案
參考答案：
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