你是一個跨部門項目的項目經(jīng)理，有四個部門就內(nèi)部技術(shù)規(guī)格難以達成一致，但又必須達成一致。采取折中的辦法所達成的結(jié)果無法讓客戶滿意。你下一步應(yīng)該做的是?

A.與客戶溝通，請求其接受折中的設(shè)計結(jié)果

B.請銷售人員合作，就可交付成果與客戶討論

C.停止折中的辦法，要求各部門按照客戶要求的產(chǎn)品特征更改設(shè)計

D.在項目狀態(tài)記錄中報告此情況

信管網(wǎng)考友 2021/4/30 星期五 下午 1:03:34

這個也不明白

助教答疑-國慶老師 2021/4/30 星期五 下午 1:28:52

@信管網(wǎng)考友 這題可用用排除法

助教答疑-國慶老師 2021/4/30 星期五 下午 1:30:53

出現(xiàn)這樣的問題，客戶不滿意，肯定不能讓客戶再接受，所以A不對，D只是記錄也不能解決，只有要求各部門按照客戶要求滿足產(chǎn)品特征才是最有效的。畢竟客戶至上。

助教答疑-國慶老師 2021/4/30 星期五 下午 1:32:18

部門的技術(shù)規(guī)格問題，讓銷售人員去和客戶討論，解決不了問題，也不合適。技術(shù)規(guī)格對銷售人員來說太專業(yè)，不一定懂的

信管網(wǎng)考友 2021/4/30 星期五 下午 1:32:48

有道理，謝謝老師