信管網(wǎng)考友:

溝通問(wèn)題：如，多次給客戶發(fā)的郵件確認(rèn)問(wèn)題，始終不回，改變策略，采用現(xiàn)場(chǎng)正式溝通的方式進(jìn)行確認(rèn)

信管網(wǎng)考友:

控制溝通的意義應(yīng)該就是你發(fā)現(xiàn)了有些溝通障礙導(dǎo)致客戶不理解你，通過(guò)你的溝通，解決了這個(gè)問(wèn)題，這不就是很有意義的事？

信管網(wǎng)考友:

這樣是不是就是所說(shuō)的控制溝通所應(yīng)該做的事情

信管網(wǎng)助教答疑巨老師:

溝通問(wèn)題可以是項(xiàng)目開始我們一直才有郵件、文檔等方式進(jìn)行正式溝通，但是隨著項(xiàng)目開展，發(fā)現(xiàn)多次給客戶發(fā)的郵件確認(rèn)問(wèn)題，始終不回，改變策略：采用采用正式和非正式相結(jié)合的溝通方式，對(duì)于需要正式協(xié)調(diào)和通報(bào)的事件，或一些變更和說(shuō)明，我們多以工作會(huì)議、紙質(zhì)報(bào)告、郵件等正式的溝通方式進(jìn)行，保證其嚴(yán)肅性和權(quán)威性；對(duì)于一些日常的技術(shù)協(xié)商和普通問(wèn)題，我們多采用電話、微信等非正式的溝通方式，保證其效率和速度。

信管網(wǎng)考友:

明白了。。主要看范文我覺得被拐偏離嚴(yán)重啊

信管網(wǎng)考友:

多謝

信管網(wǎng)助教答疑巨老師:

客氣了