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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2021/9/24)
試題1: 在IT服務(wù)營銷過程的( )階段,要求系統(tǒng)規(guī)劃與管理師做好現(xiàn)有IT服務(wù)項目升級需求的挖掘工作。 在風險跟蹤工作中,關(guān)于風險清單的描述,正確的是()。
A、風險清單指明了服務(wù)在任何時候面臨的最大風險,風險管理負責人應(yīng)經(jīng)常維護這張清單,直到服務(wù)結(jié)束前對其不斷更新
B、風險清單指明了服務(wù)在任何時候面臨的所有風險,風險管理負責人應(yīng)該常維護這張清單,直到服務(wù)結(jié)束前對其不斷更新
C、風險清單指明了服務(wù)在任何時候面臨的最大風險,項目管理負責人應(yīng)該常維護這張清單,直到服務(wù)結(jié)束前對其不斷更新
D、風險清單指明了服務(wù)在任何時候面臨的所有風險,項目管理負責人應(yīng)該常維護這張清單,直到服務(wù)結(jié)束前對其不斷更新
運維服務(wù)質(zhì)量檢查過程中,常見的檢查活動不包括()。
A、滿意度調(diào)查
B、內(nèi)審
C、事件統(tǒng)計分析
D、管理評審
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