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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/10/6）在線測試：www.xcpkj.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/10/6

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/10/6）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

[說明]

信管網(wǎng)集成公司和某地區(qū)的燃氣公司簽訂了系統(tǒng)升級合同，將原有的終端抄表系統(tǒng)升級改造，實現(xiàn)遠程自動抄表且提供APP終端應用服務。

公司指定原系統(tǒng)的項目經(jīng)理張工來負責該項目，目前張工已經(jīng)升任新產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理。張工調(diào)派了原項目團隊的核心骨干劉工和李工分別負責新項目的需求調(diào)研和開發(fā)工作。劉工和李工帶領團隊根據(jù)以往經(jīng)驗完成了需求調(diào)研和范圍說明書。但由于該項目甲方負責人負責多個項目，時間緊張，導致需求評審會無法召開。張工考慮到雙方已經(jīng)有合作基礎，李工和劉工對原系統(tǒng)非常熟悉，為了不影響進度，張工讓項目組采用敏捷開發(fā)模式，直接進入了設計和編碼階段。

在客戶驗收測試時，甲方負責人提出APP的UI設計不符合公司風格、不兼容新燃氣表的數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)傳輸加密算法不符合要求等多項問題，要求必須全部實現(xiàn)這些需求后才能驗收。此時張工把公司新產(chǎn)品研發(fā)部正在研發(fā)的新產(chǎn)品給甲方負責人展示，雙方口頭約定可以采用新產(chǎn)品部分功能實現(xiàn)未完善的需求。經(jīng)過增加人員和加班趕工，延期1個月完成。項目上線后用戶又發(fā)現(xiàn)了若干問題。

[問題1](8分)

結(jié)合案例， 請從項目范圍管理的角度指出該項目實施過程中存在的問題。

[問題2](6分)

請寫出范圍說明書的內(nèi)容和作用。

[問題3](6分)

結(jié)合案例。請闡述張工在需求變更過程中需要完成的具體工作內(nèi)容。

[問題4] (5分)

請將下面①~⑤處的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)?！?span>轉(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

（1）在每個項目任務的分解單元中都存在可交付成果和 ① ，標志著某個可交付成果或階段的正式完成。

（2）創(chuàng)建 ② 是將項目的可交付成果和項目工作分解為較小的、更易管理的組件的過程，其主要作用是對所要交付的內(nèi)容提供一個結(jié)構(gòu)化的視圖。其最底層的可交付成果或項目工作組成部分稱為 ③ 。

（3）項目干系人提出變更申請后，一般由 ④ 或 ⑤ 進行初審。

信管網(wǎng)xiaozhaobiao：
【問題1】 答：1、項目經(jīng)理不能兼職，必須全職 2、需求調(diào)研和范圍說明書編制過程用戶沒有參與 3、需求和范圍未經(jīng)過評審 4、項目未設置檢查點 【問題2】 答：范圍說明書的內(nèi)容:產(chǎn)品范圍描述、驗收標準、可交付成果、項目除外責任、制約因素、假設條件 范圍說明書的作用：確定范圍、溝通基礎、規(guī)劃和控制依據(jù)、變更基礎 【問題3】 答：影響導致范圍變更的因素，并盡量使這些因素向有利方向發(fā)展，判斷范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生、范圍變更發(fā)生時管理實際的變更，確保所有的被請求的變更按照項目整體變更控制流程處理。 【問題4】 答：里程碑、wbs、活動、項目經(jīng)理、配置管理員

信管網(wǎng)cnitpm438939690214：
1、項目缺少范圍管理計劃、需求管理計劃，缺少變更管理 需求沒有評審，沒有請需求方簽字 沒有在需求評審的基礎上，制定范圍說明書 沒有創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)，沒有對范圍說明書、wbs、wbs字典審批，建立范圍基準 對客戶驗收時提出的變更需求，沒有按變更流程實施 2、在需求文件的基礎上，制定范圍說明書，其內(nèi)容包括哪些需求確定為項目內(nèi)容，對項目范圍進行說明。 作用是描述項目的范圍，是創(chuàng)建wbs的依據(jù)，也是項目基準的組成部分，項目實施以項目基準為依據(jù)，不多也不少。 3、接受需求變更；對需求變更進行初審；對需求變更方案進行論證；報ccb審批；實施變更并發(fā)出通知；控制變更；評估變更效果；判斷變更后的項目是否進入正常軌道 4 項目工作 工作分解結(jié)構(gòu) 工作包 配置管理員或項目經(jīng)理

信管網(wǎng)a745549664：
問題1： （1）沒有制定范圍管理計劃 （2）收集需求存在問題，項目經(jīng)理張工應該與團隊成員一起進行需求調(diào)研 （3）不應該根據(jù)以往經(jīng)驗完成需求調(diào)研，而應該與項目干系人進行有效合作 （4）定義范圍存在問題，需求文件和范圍說明書沒有經(jīng)過評審和干系人的確認 （5）確認范圍存在問題，導致客戶驗收測試時才發(fā)現(xiàn)多項不符合要求的問題 （6）范圍控制存在問題，沒有采取范圍變更控制流程 問題2： 范圍說明書的內(nèi)容： ①產(chǎn)品范圍說明 ②驗收標準 ③可交付成果 ④項目的除外責任 ⑤制約因素 ⑥假設條件 范圍說明書的作用： ①溝通基礎 ②變更基礎 ③規(guī)劃基礎 ④規(guī)劃和控制的依據(jù) ⑤確認范圍 問題3： 張工作為項目經(jīng)理，在需求變更過程組主要完成以下工作： ①響應變更提出者的需求 ②評估變更對項目的影響 ③參與制定變更應當方案 ④將需求由技術要求轉(zhuǎn)化為資源需求 ⑤組織ccb進行變更決策 ⑥根據(jù)評審結(jié)果組織實施變更 問題4： ①里程碑 ②wbs ③工作包 ④項目經(jīng)理 ⑤項目配置管理員

信管網(wǎng)練勛浩：
范圍書的內(nèi)容：描述，驗收標準，可交付成果，項目的除外責任，假設條件，制約因素 作用：確定項目的范圍 確定項目的邊界 里程碑，工作包，項目經(jīng)理，項目配置管理員 制定計劃的依據(jù)，溝通的基礎，變更的基礎

信管網(wǎng)練勛浩：
1.需求獲取不正確，根據(jù)以往的經(jīng)驗 2.制定范圍書沒有項目人員和客服參與 3.需求沒有評審和確認 4.項目范圍不明確，驗收標準不明確 5.沒有項目范圍計劃 6.沒有進行范圍定義和范圍卻認 222.作用：明確項目的范圍 明確項目的邊界 進度控制，成本控制，項目計劃的依據(jù) 明確項目的驗收標準 明確項目的除外責任和假設因素 張工在需求變更過程中 響應干系人的變更請求 分析更有的影響，審查變更的后果 提交ccb變更決策 組織實施變更 跟蹤變更的效果驗證變更 評價變更，結(jié)束變更