系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.xcpkj.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.xcpkj.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2021/10/9）在線測試：www.xcpkj.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2021/10/9

點擊查看：更多系統(tǒng)規(guī)劃與管理師習題與指導

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2021/10/9）

試題1： 信息系統(tǒng)受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成嚴重損害，或者對國家安全造成損害，屬于信息系統(tǒng)安全等級保護的（  ）要求。
A.—級
B.二級
C.三級
D.四級
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/4118726283.html
試題參考答案：C

試題2： A公司的運維團隊建立了支撐關鍵業(yè)務的預防機制、預警機制、反應機制、控制機制和恢復機制，還未實施。應用IT服務評價指標進行計算，其關鍵業(yè)務應急就緒度至少為（  ）。
A. 0.2 
B. 0.4 
C. 0.6
D. 0.8
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/412209721.html
試題參考答案：C

試題3： 與有形產品相比，服務的獨有特性不包含（  ）。
A.無形性 
B.不可分離性 
C.異質性 
D.不易消失性
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/411794932.html
試題參考答案：D

試題4： 在IT服務團隊的五個特性中，人員的崗位結構特征將崗位分為三類且團隊成員相對固定。下面（ ）選項的劃分是正確的三類崗位。
A.管理崗、技術崗、培訓崗
B.管理崗、安保崗、技術崗
C.管理崗、技術崗、操作崗
D.技術崗、培訓崗、操作崗
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/358632446.html
試題參考答案：C

試題5：

進行IT服務測量與評估時，統(tǒng)計服務的可用程度是為了評價IT服務的（）。
A、安全性
B、可靠性
C、響應性
D、友好性

試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/3881925321.html
試題參考答案：B

試題6：

ITSS運行維護系列標準從服務對象、服務過程和服務能力等方面提出了規(guī)范性要求。其中（）標準為運行維護服務組織提供了一個運行維護服務能力模型，通過策劃。實施、檢查和改進來幫助組織實施運行維護服務能力的持續(xù)提升。
A、《信息技術服務 運行維護 第1部分：通用要求》
B、《信息技術服務 分類與代碼》
C、《信息技術服務 運行維護 第2部分：交付規(guī)范》
D、《信息技術服務 運行維護 第3部分：應急響應規(guī)范》

試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/3883223291.html
試題參考答案：A

試題7：

A公司為某礦業(yè)集團開發(fā)了一套ERP系統(tǒng)，在簽署運行維護合同時，客戶提出A公司應指派專人在指定地點可客戶IT人員一起工作，隨時響應客戶服務需求處理系統(tǒng)故障。這屬于（）服務模式。
A、遠程支持
B、上門技術支持
C、常駐現(xiàn)場
D、集中監(jiān)控

試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/3879213725.html
試題參考答案：C

試題8： 在服務運營中，（  ）不會更新服務目錄。
A.服務范圍擴大
B.原有服務范圍基礎上變更服務級別
C.更新服務報告模板
D.組織的服務能力提升
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/41205307.html
試題參考答案：C

試題9： IT服務目錄的設計一般按照“（ ）”的步驟進行。 ①服務分類與編碼 ②確定小組成員 ③服務詳細描述 ④評審及發(fā)布服務目錄 ⑤列舉服務清單 ⑥完善服務目錄。
A.①→②→④→⑤→③→⑥
B.②→⑤→①→③→④→⑥
C.①→②→⑤→④→③→⑥
D.②→⑤→④→③→①→⑥
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/3584424278.html
試題參考答案：B

試題10： 在資源要素管理中，涉及多種資源類別，下面（ ）不屬于資源要素管理類別。
A.服務臺管理與評價
B.服務報告管理
C.備品備件管理
D.知識管理
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/3585119455.html
試題參考答案：B