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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2021/11/6)
試題1: MVC(Model--View--Controller,模型--視圖--控制器)是一種廣泛流行的軟件設計模式,也是J2EE平臺上推薦的一種設計模型。其中,(1)主要表現(xiàn)用戶界面,(2)用來描述核心業(yè)務邏輯。 交付物驗收是部署實施驗收階段最重要的工作,若發(fā)現(xiàn)交付物與計劃有出入,應該()。
A、與項目干系人進行口頭溝通,并對交付物做確認
B、與項目干系人通過郵件溝通,并對驗收標準達成一致
C、編制一個正式的書面聲明,并獲得項目干系人簽字確認
D、編制一個正式的書面聲明,并獲得客戶項目經(jīng)理簽字確認
業(yè)務關系管理包括客戶關系、供應商關系、和第三方關系管理。關于業(yè)務關系管理的描述,不正確的是:()。
A、客戶關系管理中,需要關注定期溝通、投訴管理、表揚管理等
B、供應商關系管理中,可能的風險包括多供應商配合問題、供應商組織變動或業(yè)務變更、多級分包帶來的質(zhì)量挑戰(zhàn)等
C、第三方關系管理中,要注意建立良好的第三方協(xié)作溝通機制
D、業(yè)務關系管理的目標是保證服務供方利益不受損失
ITSS運行維護系列標準從服務對象、服務過程和服務能力等方面提出了規(guī)范性要求。其中()標準為運行維護服務組織提供了一個運行維護服務能力模型,通過策劃。實施、檢查和改進來幫助組織實施運行維護服務能力的持續(xù)提升。
A、《信息技術服務 運行維護 第1部分:通用要求》
B、《信息技術服務 分類與代碼》
C、《信息技術服務 運行維護 第2部分:交付規(guī)范》
D、《信息技術服務 運行維護 第3部分:應急響應規(guī)范》
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