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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/2/13）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級項目經(jīng)理，現(xiàn)正在負責某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個子項目，需要3個項目經(jīng)理分別負責。章某很快找到了負責綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項目經(jīng)理，而負責軟件開發(fā)的項目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務骨干中選拔項目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負責該項目的軟件開發(fā)子項目。在項目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項目團隊成員刻苦工作，項目進展順利。
隨著項目的進一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團隊管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導的團隊因經(jīng)常返工而效率低下、團隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負責的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項目的實際進度、成本時往往言過其實，直到李某對自己負責的模塊進行接口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認為高級項目經(jīng)理章某應該如何指導和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
請說明李某作為項目經(jīng)理要承擔哪些角色?要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備哪些知識與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)cnitpm2814541454：
問題1 1、李某缺乏項目經(jīng)理的經(jīng)驗 2、李某的角色沒有轉(zhuǎn)換過來，還認為自己是開發(fā)人員 3、沒有制定項目管理計劃、成本管理計劃、進度管理計劃等相關(guān)項目管理文檔 4、人力資源管理沒有做好，沖突沒有管理 5、章某沒有跟蹤李某的項目管理工作，導致工作產(chǎn)生了很大的偏差 6、遇到困難沒有找章某尋求幫助，而是自己憑借經(jīng)驗來處理 7、如果李某的開發(fā)工作比較緊張，則安排其他人分擔他的業(yè)務工作 8、李某作為項目經(jīng)理，沒有承擔起參照的職責，開會經(jīng)常遲到 問題2 1、問李某的業(yè)務工作是否繁忙，承擔不過來，就安排另外的業(yè)務人員承擔他的工作 2、對李某進行項目管理的培訓 3、輔助李某做一些文檔規(guī)劃的輸入輸出 4、針對出現(xiàn)的問題幫助李某制定后期的應對計劃 5、跟進李某的工作，對其進行指導糾偏 問題3 承擔了管理者和領(lǐng)導的角色，稱為一名合格的項目經(jīng)理要具備技術(shù)過硬的知識，也要懂管理的知識，包括成本、進度、人力資源等各個管理過程的知識，另外要起到參照的作用，讓別人以你為榜樣

信管網(wǎng)zhf6281779：
1、李某缺乏項目管理知識和經(jīng)驗；李某過于關(guān)于技術(shù)，忽略項目管理工作；d公司任命后沒有安排相應培訓；李某缺乏團隊領(lǐng)導經(jīng)驗；質(zhì)量管理工作不到位；團隊管理建設(shè)不到位；團隊沖突解決不到位；缺乏人際關(guān)系技能和溝通技能；對項目缺乏監(jiān)督和控制。 2、對李某進行項目管理知識培訓；對李某進行充分授權(quán)，協(xié)助樹立項目經(jīng)理權(quán)威；關(guān)注李某項目進展，跟蹤項目關(guān)鍵節(jié)點及可交付物的確認；引導李某從關(guān)注技術(shù)到關(guān)注管理的轉(zhuǎn)變；培養(yǎng)李某人際關(guān)系技能、溝通技能等軟技能 3、技術(shù)把關(guān)人、團隊領(lǐng)導者、溝通協(xié)調(diào)中樞 項目管理知識；人際關(guān)系技能；團隊領(lǐng)導力；溝通能力；基本技術(shù)能力；

信管網(wǎng)sdｏｒlia：
1.李某在對項目經(jīng)理能力和工作認知上稍顯欠缺。 2.李某對項目進度管理方面仍有不足，具體表現(xiàn)在： （1）領(lǐng)導的團隊經(jīng)常返工，可能沒有做好項目進度管理規(guī)劃和控制。 （2）領(lǐng)導的團隊效率低下，沒有積極采取相應的措施糾正進度偏差。 （3）對于團隊匯報實際進度和成本言過其實，李某沒有對此表示質(zhì)疑，沒有對匯報內(nèi)容進行定期和不定期的檢查和審查。 3.李某在項目人力資源管理方面存在不足，具體表現(xiàn)在： （1）沒有編制項目人力資源管理計劃。 （2）沒有組建好項目團隊。沒有對項目團隊成員的能力進行很好的摸排。 （3）沒有做好項目團隊建設(shè)工作。沒有對項目團隊成員進行相應的技能培訓，沒有對團隊成員進行責任工作的分配。沒有相應的績效考核規(guī)定。 （4）沒有處理好項目團隊的沖突，項目團隊缺乏凝聚力。 4.作為項目經(jīng)理的李某沒有做好表率作用。 5.對項目整體管理工作做得不夠好。

信管網(wǎng)cnitpm431173665951：
問題1 1 項目經(jīng)理選拔有問題，沒有綜合評估項目經(jīng)理人選 2 任命的項目經(jīng)理缺乏項目管理經(jīng)驗 3 沒有對新任命的項目經(jīng)理開展項目管理相關(guān)的培訓 4 沒有做好質(zhì)量控制與確認工作，導致經(jīng)常出現(xiàn)返工 5 團隊建設(shè)有問題 6 溝通管理有問題，沒有明確會議制度 7 項目經(jīng)理本身因為兼職而無法全身心投入到項目管理工作 8 團隊管理有問題，沒有明確績效與考核標準，沒有建立獎懲機制 問題2 1 幫助李某確認例會制度，明確會議內(nèi)容、目的 2 對李某進行項目管理相關(guān)的培訓 3 參加由李某主持的項目會議，發(fā)現(xiàn)并記錄問題，并針對具體問題幫助做分析與指導 4 指導李某做好團隊建設(shè)，提升團隊士氣 5 指導李某做好團隊管理，明確績效考核標準 問題3 1 領(lǐng)導者與管理者的雙重角色 2 管理、協(xié)調(diào)、組織、溝通等，包括具體專業(yè)的業(yè)務能力、良好的溝通能力、組織能力、廣博的知識等。

信管網(wǎng)ryanouyang：
1，團隊建設(shè)不力＜br＞2，應該全職負責項目管理，不應參與編碼＜br＞3，沖突管理沒有做好＜br＞4，沒有有效的進度檢查方法