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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文考點：服務需求識別的目的
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文考點：服務需求識別的目的
1、了解客戶的基本需求，分析潛在客戶的不同需求，為IT服務方案設(shè)計打下基礎(chǔ);
2、了解客戶對系統(tǒng)可用性和連續(xù)性的需求;
3、進行合理的IT服務資源配置;
4、為預算IT服務成本、設(shè)計定價和收費模式奠定基礎(chǔ)。
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