【知識點】

組織治理系統(tǒng)

項目相關(guān)職能

【考查要點】

組織治理系統(tǒng)：組織治理系統(tǒng)與價值交付系統(tǒng)協(xié)同運作，可實現(xiàn)流暢的工作流暢、管理問題并支持決策。該系統(tǒng)提供一個框架，包含指導(dǎo)活動的職能和流程，還包括監(jiān)督、控制、價值評估、各組件之間整合以及決策力等，其提供一個用于評估與環(huán)境和價值交付系統(tǒng)的任何組件相關(guān)的變更、問題和風(fēng)險的整合結(jié)構(gòu)。

項目相關(guān)職能：項目相關(guān)職能可由一個人或一組人履行，也可包含在已定義的角色中。

1、提供監(jiān)督和協(xié)調(diào)職能

協(xié)調(diào)包括咨詢管理層和業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)想法，以推進目標實現(xiàn)、提高項目績效或滿足客戶需要。在項目可交付物確定后，項目正式結(jié)束前，監(jiān)督可參與有關(guān)收益實現(xiàn)和維持的后繼活動。

2、提出目標和反饋

本標準對客戶的定義是：提出項目申請或提供項目資金的個人或群體。在適應(yīng)型和混合型項目環(huán)境中，項目需要獲得持續(xù)反饋；在某些項目環(huán)境中，客戶最終用戶會參與其中以進行定期審查和反饋。

3、引導(dǎo)和支持

引導(dǎo)有助于項目團隊就解決方案達成共識，解決沖突并做出決策。通過變革為員工提供支持，幫助克服困難。

4、開展工作并貢獻洞察

由于環(huán)境因素，項目團隊可集中辦公或以虛擬方式工作。同時，從代表組織不同部門的跨職能項目團隊成員獲得洞察可提供多種內(nèi)部觀點，與關(guān)鍵部門建立聯(lián)盟，并鼓勵項目團隊成員成為其職能領(lǐng)域內(nèi)的變革推動者。

5、運用專業(yè)知識

提供與項目特定主題相關(guān)的知識、愿景和專業(yè)知識。

6、提供業(yè)務(wù)方向和洞察

向項目團隊提供反饋，并為要開發(fā)或交付的下一個增量或要素設(shè)定方向。在適應(yīng)型和混合型環(huán)境中，使用特定節(jié)奏提供方向和洞察。預(yù)測環(huán)境中，可設(shè)定指定的檢查點來呈現(xiàn)項目進展并提供有關(guān)項目進展的反饋。

7、提供資源和方向

推動項目的開展，與項目團隊和更廣泛的干系人群體溝通組織的愿景、目標和期望，是項目和項目團隊的倡導(dǎo)者，可識別項目中出現(xiàn)的機會并將這些機會溝通給高級管理層，從而促進創(chuàng)新。

8、維持治理

維持項目團隊與戰(zhàn)略或商業(yè)目標之間的聯(lián)系。