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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論題:論IT服務規(guī)劃設計
來源:信管網(wǎng) 2022年04月21日 【所有評論 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論題:論IT服務規(guī)劃設計

規(guī)劃設計處于整個IT服務生命周期中的前端,可以幫助IT服務供方了解客戶的需求,并對其進行全面的需求分析,然后通過對服務要素(包括人員、資源、技術和過程)、服務模式和服務方案的具體設計,最終形成服務級別協(xié)議(SLA)。

1、概要敘述你參與過的或者你所在組織開展過的IT服務項目的情況(背景目的、組織結構、服務對象、服務內(nèi)容等),并說明你在其中承擔的工作。

2、結合項目實際,論述你對IT服務規(guī)劃設計的認識,可以包括但不限于以下方面:

(1)IT服務規(guī)劃設計的主要工作內(nèi)容。

(2)IT服務方案設計在人員、過程、技術、資源等方面的主要內(nèi)容。

(3)請結合論文中所提到的IT服務,介紹你是如何進行IT服務規(guī)劃設計的,包括具體的做法和經(jīng)驗教訓。

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