信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：www.xcpkj.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：www.xcpkj.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2022/5/4）在線測(cè)試：www.xcpkj.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/5/4

點(diǎn)擊查看：更多信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師習(xí)題與指導(dǎo)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/5/4）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門(mén)的一個(gè)軟件項(xiàng)目，而X部門(mén)一直是S公司的老客戶。因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目啟動(dòng)后，李工和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工，以及X部門(mén)的副處長(zhǎng)胡某共同組成了變更控制委員會(huì)。隨著項(xiàng)目的逐步開(kāi)展，客戶方不斷提出一些變更請(qǐng)求，項(xiàng)目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行處理，但是由于S公司與X部門(mén)比較熟悉，且胡某強(qiáng)調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求，故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項(xiàng)目組先后多次修改設(shè)計(jì)方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對(duì)這些變更。
由于客戶方屬于機(jī)關(guān)單位，審批程序嚴(yán)格，即使很小的意見(jiàn)分歧也需要開(kāi)會(huì)討論，按照程序辦理，項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期要慢。李工要求項(xiàng)目組天天加班以保證進(jìn)度，但需求變更卻似乎沒(méi)完沒(méi)了，為了節(jié)省時(shí)間，客戶的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請(qǐng)，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來(lái)不及做相關(guān)文檔記錄，對(duì)此李工也很無(wú)奈。
有一次，客戶方的兩個(gè)負(fù)責(zé)人對(duì)軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧，李工認(rèn)為自己不便于發(fā)表意見(jiàn)，于是保持了沉默，最終客戶決定調(diào)整所有界面，李工動(dòng)員大家加班修改，項(xiàng)目進(jìn)度因此延誤了10天，這時(shí)客戶方的這兩個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻同時(shí)來(lái)質(zhì)問(wèn)李工：“為什么你不早點(diǎn)告訴我們會(huì)造成進(jìn)度延期！早知道這樣，當(dāng)初就不要修改了！”李工感到非?？鄲?。
【問(wèn)題1】（7分）
請(qǐng)將下面（1）~（7）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
從本質(zhì)上說(shuō)，整體變更控制過(guò)程就是對(duì)（1）的變更進(jìn)行（2）、（3）、批準(zhǔn)和拒絕，并進(jìn)行控制的過(guò)程。
整體變更控制的依據(jù)包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【問(wèn)題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題3】（4分）
針對(duì)本案例，請(qǐng)指出李工在該項(xiàng)目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？

信管網(wǎng)zhaoyyy00：
項(xiàng)目 提出申請(qǐng)、 分析 項(xiàng)目管理計(jì)劃、組織過(guò)程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素，變更 問(wèn)題2： 1、對(duì)于客戶提出的變更沒(méi)有進(jìn)行分析、評(píng)估； 2、變更實(shí)施后沒(méi)有經(jīng)過(guò)確認(rèn)； 3、后期變更沒(méi)有經(jīng)過(guò)變更流程；干系人對(duì)變更管理意識(shí)薄弱； 4、變更要求沒(méi)有留下書(shū)面記錄； 5、變更后沒(méi)有進(jìn)行合同變更； 6、沒(méi)有告知干系人變更后產(chǎn)生的影響； 7、變更流程具體安排不合理； 問(wèn)題3： 1、和客戶放重新溝通，確定項(xiàng)目范圍和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn). 2、將確定好的范圍和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)雙方評(píng)審后簽字確認(rèn). 并作為補(bǔ)充協(xié)議寫(xiě)在合同里。 3、制訂變更管理計(jì)劃，對(duì)必要的變更請(qǐng)求并明確按照變更流程執(zhí)行變更。 4、加強(qiáng)變更分析，評(píng)估變更的帶來(lái)的成本、進(jìn)度及其他風(fēng)險(xiǎn). 并及時(shí)告知ccb 進(jìn)行審批； 5、對(duì)確定的變更 ，進(jìn)行變更評(píng)審確認(rèn)，并更新項(xiàng)目計(jì)劃、文件和合同.

信管網(wǎng)趙芳：
答：?jiǎn)栴}一：整體變更控制就是對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)的變更進(jìn)行標(biāo)識(shí)、文檔化，批準(zhǔn)和拒絕，并進(jìn)行控制的過(guò)程。＜br＞依據(jù)包括：項(xiàng)目管理計(jì)劃、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)，質(zhì)量核對(duì)單，以及已完成的可交付成果。＜br＞問(wèn)題二：沒(méi)有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃；沒(méi)有定義出詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)；沒(méi)有制定規(guī)范的變更管理流程并嚴(yán)格執(zhí)行；對(duì)于客戶提出的需求變更沒(méi)有進(jìn)行分析評(píng)估就執(zhí)行；變更控制委員會(huì)未做好審查決策工作；變更后的內(nèi)容沒(méi)有更新至配置庫(kù)；實(shí)施變更后沒(méi)有通知相關(guān)人員；沒(méi)有做好溝通管理；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于客戶方的分歧沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行沖突處理；沒(méi)有進(jìn)行變更效果評(píng)估，沒(méi)有做好變更文檔管理。＜br＞問(wèn)題三：重新組織變更控制委員會(huì)成員；組織制定規(guī)范的變更管理流程并監(jiān)督成員嚴(yán)格執(zhí)行；使用有效的配置管理和變更管理系統(tǒng)；做好變更文檔管理；做好溝通管理；變更實(shí)施后要通知相關(guān)人員；要對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估。

信管網(wǎng)cnitpm442872704523：
范圍 分析 評(píng)估 工作說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目管理計(jì)劃 變更申請(qǐng) 變更 沒(méi)有制定整體變更管理計(jì)劃；沒(méi)有按照變更流程執(zhí)行變更；沒(méi)有對(duì)變更申請(qǐng)的影響進(jìn)行分析；沒(méi)有配置管理；變更后沒(méi)有記錄；變更沒(méi)有經(jīng)過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理審批； 進(jìn)行變更控制；安排配置管理人員；按照變更流程進(jìn)行變更

信管網(wǎng)felicia_fei：
問(wèn)題一 從本質(zhì)上說(shuō)，整體變更控制過(guò)程就是對(duì)（1）需求的變更進(jìn)行（2）提出、（3）討論、批準(zhǔn)和拒絕，并進(jìn)行控制的過(guò)程。 整體變更控制的依據(jù)包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7） 問(wèn)題二 1.沒(méi)有嚴(yán)格的控制變更數(shù)量 2.沒(méi)有督促員工做好相關(guān)文檔的記錄 3.在客戶與本方發(fā)生分歧的時(shí)候沒(méi)有及時(shí)出面協(xié)調(diào) 問(wèn)題三 1.及時(shí)對(duì)需求做出評(píng)估，避免全盤(pán)接收的情況 2.及時(shí)做好相關(guān)文檔的整理和記錄 3.在發(fā)生分歧的時(shí)候調(diào)節(jié)雙方的情緒

信管網(wǎng)13428980405：
問(wèn)題1： 1項(xiàng)目基準(zhǔn) 2）文檔化 3）標(biāo)識(shí) 4）申請(qǐng)的變更 5）項(xiàng)目管理計(jì)劃 6）工作績(jī)效信息 7）可交付物 問(wèn)題2： 1） 對(duì)客戶的變更請(qǐng)求沒(méi)有進(jìn)行充分的評(píng)估和論證 2） 對(duì)客戶的變更缺乏有效的應(yīng)付措施 3） 變更控制管理機(jī)構(gòu)沒(méi)等到有效的運(yùn)行 4） ccb的人員構(gòu)成以及智能行使方面存在嚴(yán)重的問(wèn)題 5） 對(duì)變更實(shí)施缺少有效的跟蹤 6） 項(xiàng)目經(jīng)理在變更中未發(fā)揮出應(yīng)有的作用 7） 缺乏想要的配置管理活動(dòng) 問(wèn)題3： 1） 組件ccb，明確組件人員和變更流程并嚴(yán)格執(zhí)行 2） 組織召開(kāi)由用戶、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員參加的需求確認(rèn)會(huì)，確認(rèn)項(xiàng)目范圍和需求 3） 調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 4） 實(shí)施項(xiàng)目變更