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解析：（）旨在闡述信息技術服務的業(yè)務分類和服務原理、服務質(zhì)量評價方法、服務人員能力要求、服務定額規(guī)范等。
來源：信管網(wǎng) 2022年05月13日 【所有評論】 分享到微信
2020年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題解析：
（）旨在闡述信息技術服務的業(yè)務分類和服務原理、服務質(zhì)量評價方法、服務人員能力要求、服務定額規(guī)范等。
A.服務管控標準
B.服務業(yè)務標準
C.服務基礎標準
D.服務外包標準
信管網(wǎng)解析：
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P298：ITSS標準體系4.0
信息技術服務標準(ITSS)體系的提出主要從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務管控、業(yè)務形態(tài)、實現(xiàn)方式、服務安全、內(nèi)容特征和行業(yè)應用等7個方面考慮，分為服務基礎標準、服務管控標準、 服務業(yè)務標準、服務外包標準、服務安全標準、服務對象特征和行業(yè)應用標準。
其中服務基礎標準旨在闡述信息技術服務的業(yè)務分類和服務原理、服務質(zhì)量評價方法、服務人員能力要求、服務定額規(guī)范等。
信管網(wǎng)參考答案：C
2020下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題與答案解析匯總
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