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2022年P(guān)MP?考試項目整合管理知識點梳理：結(jié)束項目或階段

結(jié)束項目或階段是終結(jié)項目、階段或合同的所有活動的過程，主要作用是存檔項目或階段信息，完成計劃的工作，釋放組織團隊資源以展開新的工作。

【知識考點】

1、項目進入收尾階段后，如果不是項目本身的質(zhì)量問題或客戶愿意承擔(dān)相應(yīng)變更成本，一般都不再接受變更。

2、判斷是否處于收尾階段的一個標準：驗收成功并且驗收文件簽字確認。

3、結(jié)束項目或階段包括：核實產(chǎn)品;移交產(chǎn)品（內(nèi)部給項目團隊，外部給客戶）；收集記錄；審核成?。y量客戶滿意度，失敗或提前終止的原因，創(chuàng)建并分發(fā)最終的項目績效報告）;經(jīng)驗教訓(xùn)（經(jīng)驗教訓(xùn)更新發(fā)生在項目整個過程）;文件存檔;遣散資源（此處并不需要與職能經(jīng)理談判，而是回到原來的職能團隊即可）

4、結(jié)束項目時，項目經(jīng)理需要回顧項目管理計劃，確保所有項目工作都已完成并且項目目標均已實現(xiàn)。

5、項目提前中止和收尾的時候不需要再更新變更管理計劃了。

6、項目每個階段結(jié)束后都要進行項目收尾。

7、項目結(jié)束時完成事項的順序：制定程序，調(diào)查提前中止的原因，記錄經(jīng)驗教訓(xùn)。1、更新組織過程資產(chǎn)，2、慶功活動，3、解散團隊。

8、采購收尾發(fā)生在項目收尾前。

【輸入】

（1）項目章程

（2）項目管理計劃（所有組件）

（3）項目文件（假設(shè)日志、估算依據(jù)、變更日志、問題日志、經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊、里程碑清單、項目溝通記錄、質(zhì)量控制測量結(jié)果、質(zhì)量報告、需求文件、風(fēng)險登記冊、風(fēng)險報告）

（4）驗收的可交付成果

驗收的可交付成果可包括批準的產(chǎn)品規(guī)范、交貨收據(jù)和工作績效文件。項目范圍內(nèi)的事情做完且驗收OK就可以結(jié)束項目

（5）商業(yè)文件（商業(yè)論證、效益管理計劃）

（6）協(xié)議

（7）采購文檔

（8）組織過程資產(chǎn)

【工具與技術(shù)】

（1）專家判斷

（2）數(shù)據(jù)分析（文件分析、回歸分析、趨勢分析、偏差分析）

（3）會議

【輸出】

（1）項目文件更新（經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊）最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交

把項目交付的最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果（對于階段收尾，則是所在階段的中間產(chǎn)品、服務(wù)或成果）從一個團隊轉(zhuǎn)交給另一個團隊（內(nèi)部團隊，外部客戶/發(fā)起人）。

驗證項目最終可交付成果是用項目章程

（2）最終報告

（3）組織過程資產(chǎn)更新（項目文件;運營和支持文件;項目或階段收尾文件;經(jīng)驗教訓(xùn)知識庫）

項目或階段收尾文件包括表明項目或階段完工的正式文件，以及用來將完成的項目或階段可交付成果移交給他人的正式文件。收尾期間，項目經(jīng)理應(yīng)回顧以往階段文杰，確認范圍過程所產(chǎn)生的客戶驗收文件，以及合同協(xié)議，以確保在達到全部項目要求之后才正式關(guān)閉項目。

簽訂項目完工協(xié)議的是客戶和發(fā)起人。

在整個項目期間獲得的經(jīng)驗教訓(xùn)和知識（包括未決問題報告）歸入經(jīng)驗教訓(xùn)知識庫，供未來項目使用。

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