第1章：信息化發(fā)展

第2章：信息技術發(fā)展

第3章：信息系統(tǒng)治理

第4章：信息系統(tǒng)管理

第5章：信息系統(tǒng)工程

第6章：項目管理概論

第7章：項目立項管理

第8章：項目整合管理

第9章：項目范圍管理

第10章：項目進度管理

第11章：項目成本管理

第12章：項目質(zhì)量管理

第13章：項目資源管理

第14章：項目溝通管理

第15章：項目風險管理

第16章：項目采購管理

第17章：項目干系人管理

第18章：項目績效域

第19章：配置與變更管理

第20章：高級項目管理

第21章：項目管理科學基礎

第22章：組織通用治理

第23章：組織通用管理

第24章：法律法規(guī)與標準規(guī)范

第1章：信息系統(tǒng)綜合知識

第2章：信息技術知識

第3章：信息技術服務知識

第4章：IT服務規(guī)劃設計

第5章：IT服務部署實施

第6章：IT服務運營管理

第7章：IT服務持續(xù)改進

第8章：監(jiān)督管理

第9章：IT服務營銷

第10章：團隊建設與管理

第11章：標準化知識與IT服務相關標準(共35頁)

第12章：職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)

第13章：專業(yè)英語

(1)熟悉信息化基礎知識，了 解我國信息化發(fā)展的相關政策、戰(zhàn)略、新模式和新概念;

(2)熟悉信息系統(tǒng)技術的知識及其應用創(chuàng)新:

(3)熟悉信息系統(tǒng)治理與管理的專業(yè)知識及主要方法:

(4)掌握信息系統(tǒng)相關工程的建設實施方法和模型:

(5)掌握信息系統(tǒng)項目管理的核心知識;

(6)掌握信息系統(tǒng)大型項目管理、多項目管理、組織級項目管理方面的知識;

(7)了解管理科學、組織通用治理和管理的專業(yè)知識;

(8)熟悉信息系統(tǒng)項目管理的相關標準及法律法規(guī);

(9)熟悉信息系統(tǒng)項目管理師相關職業(yè)道德要求;

(10)熟練閱讀和正確理解相關領域的英文資料。

(1)熟悉IT戰(zhàn)略規(guī)劃知識;

(2)熟悉信息、信息系統(tǒng)和IT技術知識;

(3)熟練掌握信息技術服務知識;

(4)具備IT服務規(guī)劃設計的能力和經(jīng)驗，熟練掌握IT服務規(guī)劃設計的技術、方法和主要設計內(nèi)容;

(5)掌握IT服務部署實施的技術和方法;

(6)具備IT服務運營管理的能力和經(jīng)驗，熟練掌握IT服務人員管理、IT服務過程管理、IT服務技術管理、IT服務資源管理的知識、技術和方法;

(7)具備IT服務持續(xù)改進管理的能力，熟練掌握IT服務測量、IT服務回顧及IT服務改進等方面的知識、技術和方法;

(8)具有IT服務監(jiān)督和管理的能力和經(jīng)驗，熟悉IT服務質(zhì)量管理評價體系，熟練掌握IT服務質(zhì)量管理、風險管理及信息安全管理的相關知識和技能;

(9)具備IT服務營銷管理的能力，掌握業(yè)務關系管理、IT服務營銷過程、IT服務項目預算、核算和結算的相關知識和技能;

(10)掌握團隊建設與管理的方法和技術;

(11)了解標準化知識和IT服務相關標準;

(12)具有IT服務人員的職業(yè)素養(yǎng)，了解IT服務人員職業(yè)道德的有關要求及 IT服務相關的法律法規(guī);

(13)熟練閱讀和正確理解相關領域的英文文獻。