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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/12/21）

試題一
閱讀下列說明，針對項(xiàng)目的啟動，計(jì)劃制訂和執(zhí)行過程中存在的部分問題，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
2007 年3 月系統(tǒng)集成商BXT 公司承擔(dān)了某市電子政務(wù)三期工程，合同額為5000 萬元，全部工期預(yù)計(jì)6 個月。
該項(xiàng)目由BXT 公司執(zhí)行總裁涂總主管，小劉作為項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理，BXT 公司總工程師老方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)工作，新畢業(yè)的大學(xué)生小呂負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量保證。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的其他12 個成員分別來自公司的軟件產(chǎn)品研發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)工程部。來自研發(fā)部的人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的辦公自動化軟件平臺的開發(fā)，來自網(wǎng)絡(luò)工程部的人員負(fù)責(zé)機(jī)房、綜合布線和網(wǎng)絡(luò)集成。
總工程師老方把原來類似項(xiàng)目的解決方案直接拿來交給了小劉，而WBS 則由小劉自己依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分解。小劉依據(jù)公司的計(jì)劃模版，填寫了項(xiàng)目計(jì)劃。因?yàn)轫?xiàng)目的驗(yàn)收日期是合同里規(guī)定的，人員是公司配備的，所以進(jìn)度里程碑計(jì)劃是從驗(yàn)收日期倒推到啟動日期分階段制定的。在該項(xiàng)目計(jì)劃的評審會上，大家是第一次看到該計(jì)劃，在改了若干錯別字后，就匆忙通過了該計(jì)劃。該項(xiàng)目計(jì)劃交到負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的小呂那里，小呂看到計(jì)劃的內(nèi)容，該填的都填了，格式也符合要求，就簽了字。
在需求分析時，他們制作的需求分析報告的內(nèi)容比合同的技術(shù)規(guī)格要求更為具體和細(xì)致。小劉把需求文檔提交給了甲方聯(lián)系人審閱，該聯(lián)系人也沒提什么意見。
在項(xiàng)目啟動后的第二個月月底，甲方高層領(lǐng)導(dǎo)來到開發(fā)現(xiàn)場聽取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的匯報并觀看系統(tǒng)演示，看完后甲方領(lǐng)導(dǎo)很不滿意，具體意見如下：
系統(tǒng)演示出的功能與合同的技術(shù)規(guī)格要求不一致，最后的驗(yàn)收應(yīng)以合同的技術(shù)規(guī)格要求為準(zhǔn)。
進(jìn)度比要求落后2 周，應(yīng)加快進(jìn)度趕上計(jì)劃。
......
[問題1]（8 分）
你認(rèn)為造成該項(xiàng)目的上面所述問題的原因是什么？
[問題2]（7 分）
項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)該如何科學(xué)地制訂該項(xiàng)目的WBS（說明WBS 的制訂過程）？如何在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中監(jiān)控項(xiàng)目的范圍（說明WBS 的監(jiān)理過程）？
[問題3]（10分）
項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)該如何科學(xué)地檢查及控制項(xiàng)目的進(jìn)度執(zhí)行情況？

信管網(wǎng)wenhuione：
問題1： 1、項(xiàng)目經(jīng)理小劉和負(fù)責(zé)質(zhì)量的小呂：無論需求確認(rèn)，對項(xiàng)目計(jì)劃的評審還是質(zhì)量保證人員的把關(guān)，都存在走過場問題，沒有進(jìn)行節(jié)點(diǎn)評審。 2、項(xiàng)目管理流程形同虛設(shè)，沒有深入檢查。 3、用人不當(dāng)，不應(yīng)該選擇新畢業(yè)生做質(zhì)量保證。 4、項(xiàng)目經(jīng)理小劉的問題：需求分析閉門造車，沒有與甲方進(jìn)行溝通和需求的確認(rèn)以及評審，項(xiàng)目計(jì)劃獨(dú)自完成。 5、沒有進(jìn)行干系人管理。 問題2 wbs制定過程： 1、需求分析結(jié)果需要關(guān)鍵干系人認(rèn)可。 2、依據(jù)需求分析結(jié)果和《技術(shù)規(guī)格要求》分解wbs ,而且要關(guān)鍵干系人認(rèn)可。 wbs的監(jiān)控過程： 1、在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，定時收集項(xiàng)目實(shí)際完成的工作，這些工作應(yīng)得到關(guān)鍵干系人的認(rèn)可，再與wbs 進(jìn)行比較。如果一致，則說明項(xiàng)目范圍在可控的范圍內(nèi)；如果不一致，則分析原因，然后采取相應(yīng)的措施，例如變更項(xiàng)目的范圍。 問題3： 1.設(shè)置恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)控點(diǎn)。 2、進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔涗洝? 3、績效測量和報告。 4、偏差分析。 5、制定相應(yīng)的進(jìn)度控制手段，比如資源調(diào)配，趕工等

信管網(wǎng)cnitpm591371212842：
問題1 1.bxt公司人員使用問題：讓新畢業(yè)的大學(xué)生小呂負(fù)責(zé)質(zhì)量保證工作 2.bxt公司管理問題：技術(shù)評審流于形式，改了若干錯別字后，匆忙通過計(jì)劃。沒有起到任何監(jiān)管的作用，沒有深入切實(shí)的檢查 3.項(xiàng)目經(jīng)理小劉：沒有開展需求調(diào)研，憑個人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了wbs分解，識別項(xiàng)目的主要干系人存在問題，沒有找對需求確認(rèn)的關(guān)鍵干系人。沒有做好溝通匯報，項(xiàng)目管理計(jì)劃一手包辦 4.質(zhì)量保證人員小呂的問題：沒有起到質(zhì)量保證的作用，只驗(yàn)證了格式就簽了字 問題2 科學(xué)制訂wbs過程 1.需求分析的結(jié)果需要得到關(guān)鍵干系人的確認(rèn) 2.依據(jù)需求說明書和技術(shù)規(guī)格要求分解wbs，并且要求關(guān)鍵干系人認(rèn)可 3.wbs的分解需要讓全員或主要干系人參與 監(jiān)管項(xiàng)目范圍： 定期收集項(xiàng)目的實(shí)際完成的工作，這些工作是得到了關(guān)鍵干系人的認(rèn)可，在與wbs進(jìn)行對比如果一致，則說明項(xiàng)目范圍在可控范圍內(nèi)，如果不一致，需要采取相應(yīng)的措施，例如變更項(xiàng)目范圍 問題3 制定科學(xué)合事的項(xiàng)目管理計(jì)劃，并設(shè)置恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)管點(diǎn) 進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔涗? 績效測量和報告 偏差分析 制定相應(yīng)的進(jìn)度控制手段，例如資源調(diào)配和趕工

信管網(wǎng)cnitpm502877571976：
在這個項(xiàng)目中，整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒有做啊，需求分析。沒有了解客戶想實(shí)現(xiàn)的真實(shí)的目標(biāo)。在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃時，也沒有根據(jù)項(xiàng)目的具體目標(biāo)做事切合本項(xiàng)目的計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃的制定操作不大。在制定wbs時，沒有邀請所有的項(xiàng)目干系人參會討論，wbs的制定要每個項(xiàng)目干系人同意并認(rèn)可自己的相關(guān)責(zé)任。在與客戶溝通的過程中也也有溝通問題出現(xiàn)?？蛻舨涣私庀嚓P(guān)信息。＜br＞問題2:wbs的制定是以項(xiàng)目的標(biāo)目標(biāo)為基礎(chǔ)的。符合自上而下的制定原則。重要的大類從屬第一類然后每個w bs的分解控制在4~6層。wb要責(zé)任到人。一個活動單元只能從屬于一個bs上級，避免交叉重復(fù)。的指定原則，符合20/80原則。＜br＞ ＜br＞問題3＜br＞項(xiàng)目經(jīng)理小劉首先應(yīng)該召開所有干系人會議，根據(jù)合同以及甲方干系人的需求項(xiàng)目的標(biāo)的物，制定符合本項(xiàng)目的切實(shí)可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃。項(xiàng)目管理計(jì)劃應(yīng)該包括范圍管理計(jì)劃。進(jìn)度管理計(jì)劃，成本管理計(jì)劃，質(zhì)量管理計(jì)劃，風(fēng)險管理計(jì)劃，溝通，干系人管理，人力資源管理等各大領(lǐng)域。并有嚴(yán)格的變更控制流程和人事管理制度，在制定計(jì)劃時可以作用甘特圖，專家判斷，會議等進(jìn)行制定。制定好的管理計(jì)劃要經(jīng)過多方評審包括監(jiān)理方和專家一起研討，形成正式的項(xiàng)目管理計(jì)劃及各子計(jì)劃，里程碑清單等正式文件。在具體執(zhí)行中，可以根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃，偏差分析，信息管理系統(tǒng)軟件，工程橫道圖，甘特圖等工具進(jìn)行控制。＜br＞

信管網(wǎng)山風(fēng)2021：
問題1：l、甲乙雙方對合同中需求的要求，范圍定義和可交付成果理解不一致。2、進(jìn)度控制存在問題，導(dǎo)致進(jìn)度落后。3、項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)不足，能力不夠。4、剛畢業(yè)的大學(xué)生任質(zhì)量管理員經(jīng)驗(yàn)、能力不足。5、未制定一個切實(shí)可行的項(xiàng)目整理計(jì)劃和如進(jìn)度、范圍等分計(jì)劃。6、項(xiàng)目計(jì)劃不能僅依據(jù)以往模塊來制定，而是根據(jù)項(xiàng)目自身情況制定，由全體工作人員共同參與。7、wps不能由小劉一個依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)制定。8、里程碑計(jì)劃不能由倒推日期方式制定。9、項(xiàng)目計(jì)劃評審會不能僅修改錯別字，推動評審和審計(jì)的意義。10、沒有進(jìn)行質(zhì)量控制工作。甲乙雙方缺乏溝通。 問題2：

信管網(wǎng)cnitpm544748218622：
【問題1】 1、新畢業(yè)大學(xué)生小呂缺乏質(zhì)量保證工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能力不能滿足項(xiàng)目需要。 2、項(xiàng)目管理計(jì)劃沒有全員參與，類似項(xiàng)目資料可能不適用 3、項(xiàng)目經(jīng)理小劉獨(dú)自對wbs進(jìn)行分解，可能會遺漏。 4、項(xiàng)目計(jì)劃、人員分配沒有根據(jù)實(shí)際情況制定，而是依據(jù)合同倒推，脫離實(shí)際。 5、項(xiàng)目管理計(jì)劃評審準(zhǔn)備不足，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目干系人參與甚少。 6、沒有針對項(xiàng)目管理計(jì)劃的溝通與確認(rèn)，溝通不到位。 7、沒有規(guī)范技術(shù)規(guī)格 【問題2】 制訂該項(xiàng)目的wbs： １、識別和分析可交付成果及相關(guān)工作。 ２、確定wbs的結(jié)構(gòu)和編排方法。 ３、自上而下逐層細(xì)化分解。 ４、為wbs組件制定和分配標(biāo)識編碼。 ５、核實(shí)可交付成果分解的程度時恰當(dāng)?shù)摹? 確認(rèn)范圍應(yīng)該貫穿項(xiàng)目的始終，一般步驟如下： １、確定需要進(jìn)行范圍確認(rèn)的時間。 ２、識別范圍確認(rèn)需要哪些投入。 ３、確定范圍正式被接受的標(biāo)準(zhǔn)和要素。 ４、確定范圍確認(rèn)會議的組織步驟。 ５、組織范圍確認(rèn)會議。 【問題3】 １、項(xiàng)目描述。 ２、項(xiàng)目分解與活動界定。 ３、工作描述。 ４、項(xiàng)目組織和工作責(zé)任分配。 ５、計(jì)算工作量。 ６、估計(jì)工作持續(xù)時間。 ７、繪制網(wǎng)絡(luò)圖。 ８、進(jìn)度安排。