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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師英語題真題考點：隱性知識和顯性知識
顯性知識可以理解成書面化的文檔，隱性知識就是存放在每個人頭腦中的經驗和體會，要讓每個人頭腦中的經驗和體會都寫出來的確很難。解決方法是讓知識管理系統(tǒng)完全融合到員工日常的工作中，如客服人員每天處理客戶的問題就在完成知識管理，這樣就可以讓員工一邊工作一邊積累知識;把知識管理融入項目管理、客戶管理、流程管理、人力資源管理中，這樣能夠真正有效地讓員工一邊工作，一邊把知識和經驗積累到系統(tǒng)中。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)188頁
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（ ） is a form of knowledge which comes from experiences and skills.
A.Explicit knowledge
B.Common knowledge
C.Implicit knowledge
D.Personality knowledge查看答案
參考答案：C
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