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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2023/2/10）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

A公司中標某系統(tǒng)集成項目，正式任命王偉擔任項目經理。王偉是資深的技術專家，在公司各部門具有較高的聲望。

接到任命后，王偉組建了項目團隊。除服務器工程師小張是新招聘的外，其余項目組成員都是各個團隊的老員工。項目中王偉經常身先士卒，親自參與解決復雜問題，深受團隊成員好評。

項目中期，服務器廠商供貨比計劃延遲了一周。為了保證項目進度，王偉與其他項目經理協(xié)商，借調了兩名資深人員。隨后召開項目會議，動員大家加班趕工。會議上王偉向大家承諾會向公司申請額外項目獎金。大家均同意加班，只有小張以家中有事、朋友聚公等理由拒絕加班。由于小張負責服務器基礎平臺，他的工作進度會影響整體進度，所以大家紛紛指責小張沒有團隊意識。

王偉認為好的項目團隊中絕對不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象，這次沖突與小張的個人素養(yǎng)有直接關系。為了避免沖突對團隊產生不良影響，王偉宣布立即終止會議并請小張留下來單獨談話。

在溝通中，王偉批評小張缺乏團隊合作意識。小張表示他對加班費、 項目獎金等不在意，而且他技術經驗豐富，很容易找到份收入不錯的工作。 他不加班的原因是最近家人、朋友等各種圈子應酬太多。王偉表明如果因為小張的原因導致項目工期延誤，會影響小張在團隊中的個人聲譽，同時更會影響整個項目團隊在客戶和公司內部的聲譽，小張雖不情愿，但最終選擇了加班。

[問題1] (8分)

管理者的權力來源有5種，請指出這5種權力在王偉身上的具體體現(xiàn)（請將（1）～（4）處的答案及具體表現(xiàn)填寫在答題紙的對應表格內)。

[問題2] (6分)

結合馬斯洛需求理論，指出案例中小張已經滿足的需求層次，并指出具體表現(xiàn)。如果要想有效激勵小張，應該在哪些層次上采取措施?

[問題3] (8分)

（1）結合本案例，請指出王偉針對沖突的認識和做法有哪些不妥？

（2）解決沖突的方式有哪些？王偉最終采用了哪種沖突解決方式？

[問題4] (3分)

結合案例中項目團隊的人員構成，請指出該項目采用了哪些組建項目團隊的方法?

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信管網ltm523：
問題一： 1、職位權利：任命為項目經理。 2、專家權利：資深技術專家。 3、獎勵權利：額外的項目獎勵及加班費。 4、懲罰權利： 5、 問題二： 已滿足生理、安全需求，追求的是社會交往，可以通過組織項目團建，受尊重及激發(fā)他的自我實現(xiàn)價值。 問題三： 1、項目出現(xiàn)沖突是絕不可少的 2、沖突的解決要公開，不是單獨談話。 解決沖突的方式：撤退、妥協(xié)、緩和、強迫、合作。王采用了強迫。 問題四： 1、預分派 2、招募 3、

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（一）1.職位權力。2.專家權力。3。懲罰權力。4.獎勵權力。5.參照權力。 （二）生理/安全需求已滿足。目前在社會交往需求層級。社會交往 層級上。1,組織活動。2，旅游。3 （三）沖突解決方法不當，采取了使用職位權力，強迫命令，方式。2沒有人力資源使用計劃。3/采取中斷會議，留下小張做法不妥。4/溝通方式單一，且選規(guī)不當。5，沒有人力風險措施。 （四）強迫/命令，合作/解決，包容/緩和，協(xié)商/調解，回避/退讓 （五）招聘，借調，內部選拔。