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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：運維服務質(zhì)量策劃的內(nèi)容
運維服務質(zhì)量管理包括：運維服務質(zhì)量策劃、運維服務質(zhì)量檢查、運維服務質(zhì)量改進等活動。其中運維服務質(zhì)量策劃的內(nèi)容如下：
1、確定服務質(zhì)量目標
2、確定運維服務質(zhì)量管理的活動
3、確定運維服務質(zhì)量管理相關的職責和權限
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)233頁
考點相關真題
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運維服務質(zhì)量策劃的內(nèi)容不包括：（）
A.確定運維服務質(zhì)量管理的活動
B.確定運維服務質(zhì)量管理相關的職責和權限
C.確定質(zhì)量改進方向及改進目標
D.確定運維服務質(zhì)量目標查看答案
參考答案：C
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溫馨提示：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請以權威部門公布的內(nèi)容為準！
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