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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/7/12）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商A公司承擔(dān)了某科研機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)集成項目，建設(shè)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件開發(fā)、軟硬件系統(tǒng)的集成等工作。
在項目建設(shè)過程中，由于項目建設(shè)單位欲申報科技先進(jìn)單位，需將此項目成果作為申報的重要內(nèi)容之一，在合同簽訂后30天內(nèi)，建設(shè)單位向A公司要求總工期由10個月壓縮到6個月，同時增加部分功能點。由于此客戶為A公司的重要客戶，為維護(hù)客戶關(guān)系，A公司同意了建設(shè)單位的要求。為了完成項目建設(shè)任務(wù)，A公司將應(yīng)用軟件分成了多個子系統(tǒng)，并分別組織開發(fā)團(tuán)隊突擊開發(fā)，為提高效率，盡量采用并行的工作方式，在沒有全面完成初步設(shè)計的情況下，有些開發(fā)組同時開始詳細(xì)設(shè)計與部分編碼工作；同時新招聘了6名應(yīng)屆畢業(yè)生加入開發(fā)團(tuán)隊。
在項目建設(shè)過程中，由于客戶面對多個開發(fā)小組，覺得溝通很麻煩，產(chǎn)生了很多抱怨，雖然A公司采取了多種措施來滿足項目工期和新增功能的要求，但項目還是頻繁出現(xiàn)設(shè)計的調(diào)整和編碼工作的返工，導(dǎo)致項目建設(shè)沒有在約定的6個月工期內(nèi)完成，同時在試運行期間系統(tǒng)出現(xiàn)運行不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況，直接影響到建設(shè)單位科技先進(jìn)單位的申報工作；并且項目建設(shè)單位對A公司按合同規(guī)定提出的階段驗收申請不予回應(yīng)。
[問題1]（10分）
請簡要分析A公司沒有按期保質(zhì)保量完成本項目的原因。
[問題2]（5分）
結(jié)合本試題所述項目工期的調(diào)整，請簡述A公司應(yīng)按照何種程序進(jìn)行變更管理。
[問題3]（10分）
公司重新任命王工為該項目的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的后續(xù)工作。請指出王工應(yīng)采取哪些措施使項目能夠進(jìn)入驗收階段。

信管網(wǎng)cnitpm623989132529：
問題1 1縮短工期、新增功能沒有實施變更流程。 2并行的工作方式容易引起質(zhì)量問題。 3應(yīng)屆畢業(yè)生經(jīng)驗不足，沒有經(jīng)過培訓(xùn)直接參加項目會導(dǎo)致溝通問題，增加溝通成本，延誤工期。 4沒有詳細(xì)的溝通管理計劃導(dǎo)致客戶溝通不滿意。 5沒有質(zhì)量管理或質(zhì)量管理執(zhí)行力不足導(dǎo)致頻繁返工。 6沒有經(jīng)過系統(tǒng)的測試，直接進(jìn)入試運行，系統(tǒng)錯誤多。 問題2 1提出變更（書面申請）。 2項目經(jīng)理評估變更影響。 3ccb審批變更。 4變更不通過則取消變更，納入監(jiān)控。變更通過，則更新項目管理計劃和項目文件，并通知項目干系人。 5實施變更。 6監(jiān)控變更實施情況。 7驗證評估。 8變更收尾。 問題3 1重新估算后面的工期。 2加強(qiáng)溝通管理，減少變更。 3加強(qiáng)質(zhì)量控制，避免返工。 4加強(qiáng)與客戶的溝通，先完成關(guān)鍵需求。 5關(guān)注關(guān)鍵路徑，在關(guān)鍵路徑上增加資源。 6申請增加資源，或使用經(jīng)驗豐富的員工。 7改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)率。 8加強(qiáng)測試，避免錯誤落在客戶手中。 9關(guān)注里程碑。

信管網(wǎng)cnitpm616616114347：
問題1： 1、壓縮工期，增肌功能點，都沒有實施整體變更控制； 2、詳細(xì)設(shè)計與編碼采用并行方式，沒有考慮到并行工作帶來的風(fēng)險； 3、招聘新員工沒有考慮到員工的可用性，沒有做相關(guān)培訓(xùn)，不僅不會提高效率，還會滯后。 4、項目組沒有統(tǒng)一的接口與客戶對接，導(dǎo)致溝通不順暢，使客戶產(chǎn)生抱怨； 5、執(zhí)行過程中質(zhì)量管理工作沒有做好，導(dǎo)致頻繁出現(xiàn)設(shè)計調(diào)整和返工； 6、整體項目沒有做好監(jiān)控工作；

信管網(wǎng)劉十三009：
問題1: 1.變更管理存在問題，沒有嚴(yán)格按照變更控制流程做好變更影響分析，并執(zhí)行變更； 2.整體管理存在問題，沒有統(tǒng)籌好進(jìn)度管理、需求管理，針對客戶對工期和需求的變更應(yīng)對措施不足； 3.范圍管理存在問題，初設(shè)未全部完成就開始詳細(xì)設(shè)計和編碼； 4.溝通管理存在問題，團(tuán)隊成員和客戶之間缺少有效的溝通流程和溝通方式； 5.質(zhì)量管理存在問題，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)返工； 6.人力資源管理存在問題，剛畢業(yè)的應(yīng)屆生進(jìn)入開發(fā)團(tuán)隊缺少經(jīng)驗，沒有對其進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)； 問題2: 提出變更申請； 變更影響分析； ccb審批變更； 變更執(zhí)行； 變更監(jiān)控； 結(jié)束變更； 將變更情況通知項目相關(guān)干系人； 問題3: 1.投入高素質(zhì)的資源或經(jīng)驗更豐富的人員； 2.改進(jìn)方法或技術(shù)，提高生產(chǎn)效率； 3.趕工，增加資源，縮短關(guān)鍵路徑周期； 4.加強(qiáng)質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，減少返工； 5.加強(qiáng)溝通管理，及時解決客戶、團(tuán)隊成員溝通中存在對