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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/8/5）

來源：信管網(wǎng) 2023年08月06日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.xcpkj.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.xcpkj.com/class/27/e29_1.html

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/8/5）

試題1
服務過程測量活動覆蓋服務管控服務執(zhí)行兩個層次，（）不屬于服務執(zhí)行測量
A．事件統(tǒng)計分析
B．變更與發(fā)布分析
C．服務級別達成情況分析
D．配置統(tǒng)計分析
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/5214725805.html
試題2

ITSS運行維護系列標準從服務對象、服務過程和服務能力等方面提出了規(guī)范性要求。其中（）標準為運行維護服務組織提供了一個運行維護服務能力模型，通過策劃。實施、檢查和改進來幫助組織實施運行維護服務能力的持續(xù)提升。
A、《信息技術(shù)服務運行維護第1部分：通用要求》
B、《信息技術(shù)服務分類與代碼》
C、《信息技術(shù)服務運行維護第2部分：交付規(guī)范》
D、《信息技術(shù)服務運行維護第3部分：應急響應規(guī)范》
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/3883223291.html
試題3
為了提供更好的服務，A公司購置多個技術(shù)先進的運維工具?；陲L險管理的角度，該應對措施屬于（）
A．分享
B．轉(zhuǎn)移
C．避免
D．開拓

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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/5403029360.html
試題4
MPEG協(xié)議屬于開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型(OSI)的()。
A.網(wǎng)絡層
B.傳輸層
C.應用層
D.表示層
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/5010227434.html
試題5
（）是指組織與外部服務供應商之間簽訂的有關(guān)服務實施的正式合同。
A．運營級別協(xié)議 (Operational Level Agreement，OLA)
B．支持合同 (Underpinning Contract，UC)
C．服務級別協(xié)議 (Service LevelAgreementSLA)
D．運維級別協(xié)議(Maintain Level Agreement，MLA)
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/5696522122.html
試題6
The （） is the primary point of contact for users when there is a service disruption, for Service Requests, or even for some categories of Request for Change.
A. Quality Management Center
B. Monitor Console
C. Development Center
D. Service Desk
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/501669569.html
試題7
《信息技術(shù)服務分類與代碼》（GB/T29264-2012）中運行維護的定義是：采用信息技術(shù)手段及方法，依據(jù)需方提出的服務級別要求對其信息系統(tǒng)的（）提供的各種技術(shù)支持和管理服務。
A、網(wǎng)絡環(huán)境、硬件、軟件及安全等
B、基礎(chǔ)架構(gòu)、硬件、軟件及安全等
C、基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及網(wǎng)絡等
D、基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及安全等
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/3877916184.html
試題8
The main steps of IT strategic planning don't inclade（）。
A．Business Analysis
B．Evaluate the competetor's system
C．Identify Opportanities
D．Selection Seheme
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/521646562.html
試題9
在IT服務團隊的五個特性中，人員的崗位結(jié)構(gòu)特征將崗位分為三類且團隊成員相對固定。下面（）選項的劃分是正確的三類崗位。
A.管理崗、技術(shù)崗、培訓崗
B.管理崗、安保崗、技術(shù)崗
C.管理崗、技術(shù)崗、操作崗
D.技術(shù)崗、培訓崗、操作崗
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/358632446.html
試題10
2015年，我國以（）的方式發(fā)布了 ISO/IEC 20000的國家推薦標準《GB/T 24405. 1信息技末服務管理第一部分：規(guī)范》。
A.修改采用
B.部分采用
C.完全采用
D.等同采用
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/4123112555.html

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