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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師英語(yǔ)題真題考點(diǎn)：服務(wù)級(jí)別協(xié)議的概念

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師英語(yǔ)題真題考點(diǎn)：服務(wù)級(jí)別協(xié)議的概念

服務(wù)級(jí)別協(xié)議 (Service Level Agreement，SLA)

服務(wù)級(jí)別協(xié)議是在一定成本控制下，為保障IT服務(wù)的性能和可靠性，服務(wù)供方與客戶間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定。

注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過(guò)版)113-114頁(yè)

考點(diǎn)相關(guān)真題

  • A service level agreement is an agreement between two or more parties, where one is the customer and the others are ().
    A、service brokers
    B、service providers
    C、service auditors
    D、key customers

    查看答案

    參考答案：B

    參考解析：www.xcpkj.com/st/3883715590.html

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