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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2023/8/25)

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址:www.xcpkj.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容(2023/8/25)

  • 試題1

    在目標監(jiān)控過程中,要確保他們的工作熱情,發(fā)生偏差后要給予他們相應的指導,幫助并引導他們完成目標,而非命令或直接告訴他們該如何做。該方式適用于管理()
    A.工作技能較低、工作意愿較低的員工
    B.工作技能較低、工作意愿較高的員工
    C.工作技能較高、工作意愿較低的員工
    D.工作技能較高、工作意愿較高的員工

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:www.xcpkj.com/st/501552172.html

  • 試題2

    人員培訓計劃執(zhí)行的表述不正確的是()。
    A.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應不定期的對人員培訓進行回顧
    B.人員培訓計可以通過企業(yè)內訓外部培訓和拓展訓練進行
    C.對培訓結果進行評價
    D.依據(jù)培訓回顧的改進,對人員培訓過程進行改進

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    試題參考答案:A

    試題解析與討論:www.xcpkj.com/st/5213822102.html

  • 試題3

    六西格瑪管理是一種改善企業(yè)質量流程管理方法,以“零缺陷”的完美商業(yè)追 求,帶動質量成本的大幅度降低。關于六西格瑪管理的描述,不正確的是(  )。
    A.六西格瑪遵循五步循環(huán)改進法,即定義、測量、分析、改進、回顧
    B.六西格瑪人員包括綠帶、黑帶和黑帶大師
    C.六西格瑪中過程能力用西格瑪來度量,西格瑪越大過程波動越小
    D.六西格瑪管理既著眼于產品、服務質量,又關注過程改進

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    試題參考答案:A

    試題解析與討論:www.xcpkj.com/st/4118519977.html

  • 試題4

    下圖是(  )項目群管理框架。
                            
    A.多客戶
    B.多業(yè)務
    C.單客戶
    D.單業(yè)務

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    試題參考答案:A

    試題解析與討論:www.xcpkj.com/st/4118425474.html

  • 試題5

    ()是常見的服務資源管理關鍵考核指標
    A.人員績效考核合格率
    B.服務級別協(xié)議達成率
    C.內部審核次數(shù)
    D.服務臺一次派單成功率

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:www.xcpkj.com/st/5214414847.html

  • 試題6

    建立IT服務項目預算的目的和意義不包含:()。
    A、便于項目資源分配,提供責任計算框架
    B、便于形成資金使用計劃,協(xié)調資金使用活動
    C、便于改進預算編制方法,提高預算編制準確性
    D、便于建立資金控制系統(tǒng),評估資金使用效果

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    試題參考答案:C

    試題解析與討論:www.xcpkj.com/st/3881513038.html

  • 試題7

    為了快速響應業(yè)務需求,A公司購買公有云服務,并將應用直接部署在公有云上。平臺出現(xiàn)故障時,A公司提交工單到公有云處理。針對該服務場景,下列描述正確的是()。
    A.A公司選擇了現(xiàn)場服務和云服務的支持模式
    B.A公司選擇了業(yè)務流程外包的服務模式
    C.公有云服務商提供了現(xiàn)場服務和云服務的支持模式
    D.公有云服務商提供了遠程服務和云服務的支持模式

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:www.xcpkj.com/st/540004138.html

  • 試題8

    發(fā)生人員連續(xù)性事件時,所采取的管理措施中,不正確的是()。
    A.崗位交接及培訓
    B.面向客戶及服務團隊進行人員更換說明
    C.面向供應商及相關第三方進行接口關系變
    D.知識管理

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:www.xcpkj.com/st/5697819590.html

  • 試題9

    IT服務營銷過程中,()屬于資源類的開支。
    A.運維工具研發(fā)開支
    B.運維流程管理開支
    C.備品備件管理人員開支
    D.服務工程師開支

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    試題參考答案:C

    試題解析與討論:www.xcpkj.com/st/5402222847.html

  • 試題10

    質量管理方法不包括()
    A.PDPC
    B.Pareto
    C.DMAIC
    D.PECA

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:www.xcpkj.com/st/5211620222.html

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