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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/9/25）

閱讀下列說明，回答問題 1至問題 4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

信管網(wǎng)公司中標(biāo)一個(gè)城市的智能交通建設(shè)項(xiàng)目，總投資 350 萬元，建設(shè)周期 1年。在項(xiàng)目管理計(jì)劃發(fā)布之后，柳工作為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照計(jì)劃與任務(wù)分工開始實(shí)施。

在項(xiàng)目初期，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在確定了項(xiàng)目范圍后，項(xiàng)目經(jīng)理制定了項(xiàng)目變更流程：

1提出變更申請(qǐng)； 2、針對(duì)影響不大的變更，可以直接修改； 3、針對(duì)影響較大的變更，必須上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理審批之后才能修改；4、修改后由項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)，確認(rèn) 無誤后更新配置庫，完成變更。

在一次項(xiàng)目進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)上，項(xiàng)目經(jīng)理柳工與項(xiàng)目成員李工發(fā)生了爭執(zhí)，原因如下：李工對(duì)于客戶提出的需求，無論大小都給予解決，客戶對(duì)此非常滿意。但是，項(xiàng)目組 其他成員并不知曉李工修改的內(nèi)容，導(dǎo)致開發(fā)任務(wù)多次返工。目前，項(xiàng)目已經(jīng)延期。

[問題 1] （8 分）

結(jié)合上述案例，請(qǐng)指出項(xiàng)目經(jīng)理柳工制定的變更管理流程存在哪些問題。

[問題2] （3 分）

基于以上案例，請(qǐng)指出項(xiàng)目成員李工在變更過程中的不恰當(dāng)之處。

[問題3] （3 分）

基于以上案例，請(qǐng)闡述變更過程中包含的配置管理活動(dòng)。

[問題4] （6分）

請(qǐng)闡述變更管理的工作流程。

信管網(wǎng)cnitpm619111890661：
＜div class=＂box＂＞＜span style=＂color:#003399＂＞cnitpm616894409285的原帖： ＜/span＞＜span style=＂color:#999999＂＞2023/9/20 19:27:11＜/span＞＜br＞＜span class=＂style5＂＞一 1應(yīng)書面提出變更申請(qǐng)。 2沒有變更控制流程。 3影響不大的變更，也不能直接修改。 4記錄在案的變更要指定變更審批人。 5影響較大的，不能項(xiàng)目經(jīng)理審批，應(yīng)提交給ccb審批。 6沒有建立ccb變更控制委員會(huì)。 7沒有設(shè)置配置管理專員。 8項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)更新配置庫存在問題。 9李工沒有按變更流程提交變更。 10沒有記錄變更，通知項(xiàng)目成員。 二 1李工沒有嚴(yán)格執(zhí)行變更控制流程。 2李工沒有對(duì)變更進(jìn)行記錄。 3李工變更后，沒有通知頂目成員。 4李工的做法存在問題，導(dǎo)改項(xiàng)目延期。 三 1建立和維護(hù)配置管理組織方針。 2制定配置管理計(jì)劃。 3確定配置識(shí)別規(guī)則。 4為配置分配標(biāo)識(shí)編碼。 5報(bào)告配置狀態(tài)。 6進(jìn)行配置控制。 7進(jìn)行配置審計(jì)。 8版本管理和發(fā)布管理。 9記錄配置信息。 四 1書面提交變更申請(qǐng)。 2項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估變更影。 3ccb審批變更。 4實(shí)施變更。 5變更控制。 6變更驗(yàn)證。 7變更結(jié)束。＜/span＞＜/div＞哇，太強(qiáng)了，列舉這么多問題，值得學(xué)習(xí)

信管網(wǎng)cnitpm437437214124：
問題一：1、沒有設(shè)置變更控制位委員/bbc2、影響不大的變更直接沒有經(jīng)過審核直接變更，3、所有的變更只有項(xiàng)目經(jīng)理審核，未經(jīng)過ccb審核，4、變更后項(xiàng)目經(jīng)理審核就直接更新配置庫，5、未對(duì)變更進(jìn)行存檔，6、未對(duì)變更過程進(jìn)行監(jiān)控， 問題二：客戶提出變更未按照變更管理流程進(jìn)行變更，變更后未及時(shí)通知項(xiàng)目組成員，項(xiàng)目經(jīng)理未對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控， 問題三：變更后更新配置項(xiàng) 問題四：提出變更申請(qǐng)，對(duì)變更初審，ccb審批，變更或否決，項(xiàng)目組進(jìn)行變更，對(duì)變更過程進(jìn)行監(jiān)控，變更結(jié)果歸檔

信管網(wǎng)cnitpm616894409285：
一 1應(yīng)書面提出變更申請(qǐng)。 2沒有變更控制流程。 3影響不大的變更，也不能直接修改。 4記錄在案的變更要指定變更審批人。 5影響較大的，不能項(xiàng)目經(jīng)理審批，應(yīng)提交給ccb審批。 6沒有建立ccb變更控制委員會(huì)。 7沒有設(shè)置配置管理專員。 8項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)更新配置庫存在問題。 9李工沒有按變更流程提交變更。 10沒有記錄變更，通知項(xiàng)目成員。 二 1李工沒有嚴(yán)格執(zhí)行變更控制流程。 2李工沒有對(duì)變更進(jìn)行記錄。 3李工變更后，沒有通知頂目成員。 4李工的做法存在問題，導(dǎo)改項(xiàng)目延期。 三 1建立和維護(hù)配置管理組織方針。 2制定配置管理計(jì)劃。 3確定配置識(shí)別規(guī)則。 4為配置分配標(biāo)識(shí)編碼。 5報(bào)告配置狀態(tài)。 6進(jìn)行配置控制。 7進(jìn)行配置審計(jì)。 8版本管理和發(fā)布管理。 9記錄配置信息。 四 1書面提交變更申請(qǐng)。 2項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估變更影。 3ccb審批變更。 4實(shí)施變更。 5變更控制。 6變更驗(yàn)證。 7變更結(jié)束。

信管網(wǎng)relf202311：
問題一，1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在確定了項(xiàng)目范圍后項(xiàng)目經(jīng)理制訂項(xiàng)目的變更流程存在問題，應(yīng)是在項(xiàng)目啟動(dòng)規(guī)劃階段就制訂項(xiàng)目變更流程；2.針對(duì)影響影響不大的變更可以直接修改存在問題，無論變更影響大小都應(yīng)對(duì)變更進(jìn)行影響評(píng)估，并由變更控制委員會(huì)決策是否實(shí)施修改；3.針對(duì)影響較大的變更上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理由項(xiàng)目經(jīng)理審批才能修改存在問題，應(yīng)是由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行變更的影響評(píng)估工作，再由變更控制委員會(huì)審批決策是否實(shí)施修改；4.修改后由項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)存在問題，應(yīng)是由變更發(fā)起人或相關(guān)干系人進(jìn)行確認(rèn)評(píng)審；5.確認(rèn)無誤后更新配置庫完成變更存在問題，缺乏形成變更修改后的書面記錄；6.項(xiàng)目經(jīng)理與柳工存在溝通管理缺失，且未能使用沖突管理的方法對(duì)工作爭執(zhí)加以處理；7.李工對(duì)客戶提出的需求無論大小都給予解決存在問題，未對(duì)需求變更執(zhí)行變更控制流程；8.項(xiàng)目組其他成員并不知曉李工修改的內(nèi)容導(dǎo)致開發(fā)任務(wù)多次返工存在問題，李工對(duì)變更修改后的工作未形成書面記錄，且未與相關(guān)干系人進(jìn)行確認(rèn)評(píng)審；9.項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏變更管理和整體管理意識(shí)；10.項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)和管理項(xiàng)目工作、監(jiān)控項(xiàng)目工作、實(shí)施整體變更控制過程工作缺失不足，未能對(duì)項(xiàng)目中的問題進(jìn)行識(shí)別和處理； 問題二，1.對(duì)客戶提出的變更需求未執(zhí)行變更控制流程；2.對(duì)變更修改后的工作未形成書面記錄；3.對(duì)變更修改后的工作未與相關(guān)干系人確認(rèn)評(píng)審； 問題三，制訂配置管理計(jì)劃，配置標(biāo)識(shí)，配置控制，配置狀態(tài)記錄，配置審計(jì)與確認(rèn)，配置發(fā)布和管理； 問題四，提出變更申請(qǐng)，變更影響評(píng)估，變更控制委員會(huì)審批，實(shí)施變更，監(jiān)控變更實(shí)施，結(jié)束變更；

信管網(wǎng)cnitpm616894409285：
一、 1、應(yīng)書面正式提出變更申請(qǐng)。 2、對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行影響評(píng)估。 3、較大的變更需要ccb審批。 4、變更后由cmo更新配置庫。 二、 1、擅自變更導(dǎo)致項(xiàng)目蔓延。 2、沒有嚴(yán)格按變更控制流程執(zhí)行變更。 3、變更后沒有通知項(xiàng)目組成員。 三、 1、識(shí)別配置項(xiàng)。 2、配置審計(jì)。 3、配置狀態(tài)報(bào)告。 四、 1、書面提出變更申請(qǐng)。 2、變更影響評(píng)估。 3、變更審批。 4、變更實(shí)施。 5、變更驗(yàn)證。 6、變更發(fā)布。