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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/12/20）在線測試：www.xcpkj.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/12/20

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/12/20）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某公司開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔(dān)任項目經(jīng)理。由于項目工期緊張且數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作任務(wù)量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作，項目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認(rèn)為居家辦公更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員的個人責(zé)任，讓團(tuán)隊成員自行決策相關(guān)事宜，原定的技術(shù)交流、項目例會暫時取消。
疫情好轉(zhuǎn)，公司正常辦公后，小王召集所有成員開項目會議，發(fā)現(xiàn)項目的實際執(zhí)行情況遠(yuǎn)落后于預(yù)期進(jìn)度，團(tuán)隊成員對需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù)庫的設(shè)計不符合公司設(shè)計規(guī)范要求，團(tuán)隊成員反饋，需求文檔中行業(yè)術(shù)語太多難以理解、相關(guān)規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。
為趕進(jìn)度，小王要求項目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿。老張認(rèn)為已經(jīng)按時完成任務(wù)，加班對自己不公平，堅決不加班，引起項目組其他人員的不滿，與老張在例會上直接發(fā)生了爭執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為。
【問題1】（6分）
結(jié)合案例，請指出小王在人力資源管理方面存在的問題。
【問題2】（7分）
（1）請寫出常用的沖突管理解決方法。
（2）結(jié)合案例，當(dāng)遇到案例中老張這種情況時，應(yīng)采取以上哪些方法。
【問題3】（4分）
判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）。
（1）虛擬團(tuán)隊模式使人們有可能將行動不便或殘疾人納入團(tuán)隊。（）
（2）沖突是不可避免的。是項目成員的個人問題。（）
（3）項目團(tuán)隊的建設(shè)一般要經(jīng)歷形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮及解散階段，即使團(tuán)隊建設(shè)過，項目團(tuán)隊建設(shè)也不能跳過某些階段。（）
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)kkkkiou：
存在的問題：新加入的在校生沒有進(jìn)行培訓(xùn)，隨意取消的例會個技術(shù)交流，沖突沒有及時解決，居家辦公期間沒有有效地進(jìn)行團(tuán)隊管理，對老張的行為默許。?緩解，逃避，解決，退讓，面對老張這種問題應(yīng)該及時約談，主動解決問題，并與團(tuán)隊成員進(jìn)行有效溝通。????

信管網(wǎng)ａｎｄydo774：
1.疫情期間，沒有對項目團(tuán)隊成員的工作進(jìn)行監(jiān)控 2.沒有對招聘的團(tuán)隊成員進(jìn)行培訓(xùn) 3.沒有制定人力資源管理計劃 4.沒有建設(shè)團(tuán)隊 5.沒有管理團(tuán)隊 6.沒有進(jìn)行沖突管理?1.合作/解決問題 2.強(qiáng)迫/命令 3.撤退/回避 4.緩和/調(diào)解 5.包容??××

信管網(wǎng)18511088392：
1、沖突管理沒有做好 2、團(tuán)隊建設(shè)沒有做好，團(tuán)隊成員之間缺少溝通和交流 3、沒有定制組織團(tuán)隊的基本規(guī)則 4、團(tuán)隊成員不明確自己的工作任務(wù)和目標(biāo) 5、團(tuán)隊成員的工作效率低 6、沒有定制有效的人力資源管理計劃 合作/問題解決，命令/強(qiáng)制，回避/撤退，緩和/包容，

信管網(wǎng)cnitpm536011760680：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/11/tbimg/11-05/1699187170.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)cnitpm469550371388：
1.緊急招聘兩名大學(xué)生兼職數(shù)據(jù)庫開發(fā)不妥，應(yīng)該要有經(jīng)驗的專人轉(zhuǎn)職 2.小王沒有制定人力資源管理計劃 3.居家方式辦公且例會取消不妥，應(yīng)該集中辦公，加強(qiáng)會上經(jīng)驗交流 4.小王管理團(tuán)隊不到位，導(dǎo)致團(tuán)隊工作進(jìn)度落后，沒及時就糾正 5.團(tuán)隊成員對需求了解不一，小王沒做好對團(tuán)隊成員對需求分析的培訓(xùn)工作 6.小王缺乏團(tuán)隊管理經(jīng)驗 7.小王對加班工作沒做好相應(yīng)的激勵導(dǎo)致有意見，沒有做好團(tuán)隊建設(shè)工作 8小王對老張公開沖突沒有及時處理不妥，應(yīng)該及時處理好沖突 問題解決 求同存異 合作 妥協(xié) 強(qiáng)制 撤退 老張應(yīng)采取求同存異 對錯錯

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