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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/5/25）

來源：信管網(wǎng) 2024年05月26日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.xcpkj.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/5/25）

試題1
按照（）分類方法可以將標準劃分為術語標準、符號標準等。
A．標準涉及的對象類型
B．標準適用范圍
C．標準的要求程度
D．標準編制的責任單位
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試題參考答案：A
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試題2
最符合SMART原則的指標是（）
A．本年度系統(tǒng)的可用性指標，需達到100％
B．3個月內(nèi)，每月熱線電話接聽率由當前的92％提升至95％
C．需盡快完善與客戶的溝通制度，確?？蛻魸M意度提升
D．安全事件每發(fā)生一件，扣50分
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試題參考答案：B
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試題3
任何一個團隊從開始組建到最終達到績效要求，需要一個周期。依據(jù)塔克曼群體發(fā)展模型，結合IT服務管理工作特性，將團隊建設周期分為四個階段，他們分別是（未按正確次序排列） ①風暴期 ②表現(xiàn)期 ③組建期 ④規(guī)范期團隊建設周期的正確排序為（）。
A.③→①→④→②
B.①→③→④→②
C.③→①→②→④
D.①→②→③→④
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試題參考答案：A
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試題4
下表是A公司網(wǎng)絡安全二線工程師的崗位要求說明，其中表頭名稱選擇合理的為（）。

A．①職責②能力③角色④權利
B．①角色②職責③能力④權利
C．①角色②能力③職責④權利
D．①角色②能力③權利④職責
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試題參考答案：C
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試題5
手機網(wǎng)絡應用相對PC端網(wǎng)絡應用的優(yōu)勢特點不包括（）。
A．接入移動性
B．時間碎片性
C．接入網(wǎng)絡多樣性
D．隨身攜帶
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試題參考答案：C
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試題6
某公司對兩個運維團隊的績效考核結果發(fā)現(xiàn)：電信團隊不知道如何開展運維服務，現(xiàn)有技術資料不足；金融團隊的考核指標過于嚴格，大部分人員無法達到預設指標。針對兩團隊績效管理的改進建議為：（）。
A.電信團隊改變績效方案，金融團隊加強培訓
B.電信團隊加強懲罰機制，金融團隊加強嘉獎機制
C.電信團隊加強嘉獎機制，金融團隊加強懲罰機制
D.電信團隊加強相關培訓，金融團隊改變績效方案
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試題參考答案：D
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試題7
關于服務級別協(xié)議(SLA）、運營級別協(xié)議（OLA）和支持合同（UC）的描述，不正確的是（）。
A．SLA可具有法律效力
B．OLA與UC的作用之一是分解SLA中的工作責任、服務目標
C．OLA是必須簽署的，UC不是必須簽署的
D．UC由SLA的內(nèi)容加上法律條文中的責任，權利和義務構成

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試題參考答案：C
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試題8
關于質量管理理論說法正確的是（）。
A．質量策劃不應該形成文件輸出
B．質量改進是依據(jù)“操作規(guī)程”加以貫徹執(zhí)行的
C．質量保證側重于如何滿足質量要求
D．質量控制是保證產(chǎn)品和服務質量、并使產(chǎn)品和服務質量不斷提高的一種質量管理方法
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試題參考答案：D
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試題9
諾蘭模型將計算機信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為六個階段，即初始期、普及期、控制期、（）期、數(shù)據(jù)管理期和成熟期。
A、規(guī)劃
B、分析
C、維護
D、整合
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試題參考答案：D
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試題10
公司質量人員向客戶調(diào)查運維服務滿意度，該活動屬于運維服務質量管理中的（）。
A．運維服務質量策劃
B．質量改進
C．質量評估
D．質量檢查
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試題參考答案：D
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