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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/8/21）

來源：信管網(wǎng) 2024年08月22日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/8/21）在線測試：www.xcpkj.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/8/21

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/8/21）

試題1
服務(wù)目錄是梳理服務(wù)產(chǎn)品和管理客戶期望的重要工具，一般包含兩種，分別是（）。
A．業(yè)務(wù)服務(wù)目錄和運(yùn)營服務(wù)目錄
B．客戶服務(wù)目錄和技術(shù)服務(wù)目錄
C．客戶服務(wù)目錄和運(yùn)營服務(wù)目錄
D．業(yè)務(wù)服務(wù)目錄和技術(shù)服務(wù)目錄
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試題參考答案：D
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試題2
《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》GB/T28827.3-2012規(guī)定了運(yùn)維服務(wù)中應(yīng)急響應(yīng)的四個環(huán)節(jié)：應(yīng)急準(zhǔn)備、檢測與預(yù)警、( )、總結(jié)改進(jìn)。
A．風(fēng)險規(guī)避
B．應(yīng)急處置
C．緊急處理
D．風(fēng)險接受
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試題參考答案：B
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試題3
( )是指對事物狀態(tài)描述的全面程度。
A．精確性
B．完整性
C．可靠性
D．經(jīng)濟(jì)性
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試題參考答案：B
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試題4
在應(yīng)對風(fēng)險的基本措施中，（）屬于負(fù)面風(fēng)險應(yīng)對策略。
A．改變項目計劃，以排除風(fēng)險或條件，或者保護(hù)項目目標(biāo)，使其不受影響，或?qū)κ艿酵{的一些目標(biāo)放松要求
B．為項目分配更多的有能力的資源，以便縮短完成時間或?qū)崿F(xiàn)超過最初預(yù)期的高質(zhì)量
C．將風(fēng)險的責(zé)任分配給最能為項目的利益獲取機(jī)會的第三方
D．通過提高風(fēng)險的概率或其積極影響，識別并最大程度發(fā)揮這些風(fēng)險的驅(qū)動因素，致力于改變機(jī)會的“大小”
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試題參考答案：A
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試題5
在技術(shù)成果的運(yùn)行與改進(jìn)活動中，（）屬于對技術(shù)成果內(nèi)容的演練或推演
A．對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行仿真演習(xí)
B．組織知識性研發(fā)成果的培訓(xùn)
C．對技術(shù)成果進(jìn)行新一輪的開發(fā)
D．對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移
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試題參考答案：A
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試題6
目標(biāo)監(jiān)控的對象主要是人，面對低技能低意愿類型的團(tuán)隊成員，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師所使用的監(jiān)控方法是（）。
A．指導(dǎo)、幫助
B．信任、授權(quán)
C．糾正、把控
D．關(guān)心、尊重
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試題參考答案：C
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試題7
B公司正在部署其服務(wù)管理電子化工具，專家建議在問題管理模塊中應(yīng)考慮與其他管理模塊的關(guān)聯(lián)性。為此，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。
A．電子化工具與呼叫中心系統(tǒng)的集成
B．過程KPI報表的自動生成
C．電子化工具中不同管理過程間的接口實現(xiàn)
D．電子化工具與知識庫的實時同步
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試題參考答案：C
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試題8
（）不屬于服務(wù)臺工作內(nèi)容。
A．響應(yīng)呼叫請求
B．服務(wù)信息發(fā)布
C．備品備件管理
D．供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)
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試題參考答案：C
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試題9
在風(fēng)險管理過程中，“執(zhí)行選定的應(yīng)對策略所需的具體行動”屬于（）的輸出
A．風(fēng)險識別
B．風(fēng)險分析
C．風(fēng)險處置計劃
D．風(fēng)險監(jiān)控
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試題參考答案：C
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試題10
信息安全管理體系基于()的方法，建立、實施、運(yùn)行、監(jiān)視、評審、保持和改進(jìn)信息安全。
A．業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
B．運(yùn)營過程
C．業(yè)務(wù)風(fēng)險
D．運(yùn)營風(fēng)險
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試題參考答案：C
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