系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題（2024/10/16）試題1標(biāo)準(zhǔn)的種類繁多，按照標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍可以將標(biāo)準(zhǔn)劃分為國際標(biāo)準(zhǔn)，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，其中標(biāo)準(zhǔn)號以字母“SJ/T”為首的標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。A、國際標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、地方標(biāo)準(zhǔn)試題2IT服務(wù)質(zhì)量的可靠性評價(jià)指標(biāo)中，（）不屬于其有效性評價(jià)指標(biāo)。A．接通率B．及時(shí)響應(yīng)率C．首問解決率D．服務(wù)報(bào)告及時(shí)提交率試題3關(guān)于ITSS運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型的描述，不正確的是（）。A.該模型針對IT服務(wù)的能力管理、人員、過程、資源和技術(shù)等進(jìn)行了規(guī)范和引導(dǎo)B.該模型定義了基本級、拓展級、改進(jìn)（協(xié)同）級和提升（量化）級四個逐步進(jìn)化的等級C.基本級以《ISO/該內(nèi)容已過期，聯(lián)系客服了解最新考試信息>>