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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2024/11/25)

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2024/11/25)

  • 試題1

    《信息技術服務質(zhì)量評價指標體系》的質(zhì)量評價模型中,屬于服務質(zhì)量特性的是()。
    A.可靠性
    B.可提升性
    C.無形性
    D.可管理性

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    試題參考答案:A

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  • 試題2

    ITSS運行維護系列標準從服務對象、服務過程和服務能力等方面提出了規(guī)范性要求。其中()標準為運行維護服務組織提供了一個運行維護服務能力模型,通過策劃、實施、檢查和改進來幫助組織實施運行維護服務能力的持續(xù)提升。
    A、《信息技術服務 運行維護 第1部分:通用要求》
    B、《信息技術服務 分類與代碼》
    C、《信息技術服務 運行維護 第2部分:交付規(guī)范》
    D、《信息技術服務 運行維護 第3部分:應急響應規(guī)范》

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    試題參考答案:A

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  • 試題3

    IT服務團隊建設過程中,相比其他階段,人員溝通在()期顯得尤為重要。
    A.規(guī)范
    B.組建
    C.表現(xiàn)
    D.風暴

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    試題參考答案:D

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  • 試題4

    ( )模式,是企業(yè)和企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品交易。
    A. B2B
    B. B2C
    C. C2C
    D. O2O

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    試題參考答案:A

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  • 試題5

    在信息安全管理中,()是“可用性”的含義
    A.信息保持不被修改
    B.信息可被合法用戶訪問并按要求使用
    C.信息不被泄露給非授權者
    D.信息在存儲過程中保持完整

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    試題參考答案:B

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  • 試題6

    ITSS運行維護服務能力成熟度模型作為我國自主研發(fā)的管理理論和最佳實踐集合,針對IT服務的能力管理、人員、過程、資源和技術等方面進行了規(guī)范和引導。該模型于()正式發(fā)行。
    A.2013年12月
    B.2014年1月
    C.2015年2月
    D.2016年3月

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    試題參考答案:C

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  • 試題7

    以下說法,表述不正確的是()。
    A.運營以生產(chǎn)系統(tǒng)為中心,把投入的資源轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出的過程
    B.經(jīng)營需要有經(jīng)營者、經(jīng)營對象、經(jīng)營權和經(jīng)營載體
    C.經(jīng)營目標的原則包括的關鍵性、一致性、定量化等
    D.戰(zhàn)術性目標是企業(yè)短期目標,是戰(zhàn)略目標的具體化

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    試題參考答案:A

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  • 試題8

    知識轉(zhuǎn)移的目的不包括(    )。
    A.降低風險
    B.規(guī)范流程
    C.縮減成本
    D.提升效率

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    試題參考答案:B

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  • 試題9

    服務測量指標的類型不包括(    )。
    A.技術指標
    B.過程指標
    C.服務指標
    D.人員指標

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    試題參考答案:D

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  • 試題10

    以下不屬于按照標準的要求程度劃分的是()。
    A.規(guī)范  
    B.規(guī)格  
    C.規(guī)程  
    D.指南

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    試題參考答案:B

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