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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/12/12）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2024年12月13日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/12/12）

試題1
IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程為：識(shí)別改進(jìn)戰(zhàn)略→識(shí)別需要測(cè)量什么→（）→實(shí)施改進(jìn)
①、分析信息 ②、處理數(shù)據(jù) ③、收集數(shù)據(jù) ④、展示和使用信息
A．①②③④
B．①③②④
C．③②①④
D．③①②④
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試題參考答案：C
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試題2
IT服務(wù)部署實(shí)施的定位是（）。
A．將IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)納入標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的管理軌道
B．銜接IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)與IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)
C．將規(guī)劃設(shè)計(jì)中的所有要素完整地導(dǎo)入生產(chǎn)環(huán)境
D．滿足客戶的要求

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試題參考答案：A
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試題3

（）發(fā)生時(shí)，服務(wù)臺(tái)必須啟動(dòng)事件升級(jí)程序。
①服務(wù)器宕機(jī)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)了服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）規(guī)定的停機(jī)時(shí)間
②因?yàn)闊o(wú)法預(yù)料的情況增加了備份失效對(duì)業(yè)務(wù)的影響
③受事故影響的用戶數(shù)比最初預(yù)計(jì)的數(shù)量大3倍以上
④工程師反饋說(shuō)短時(shí)間內(nèi)無(wú)法找到服務(wù)器宕機(jī)的根本原因
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、①③④
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試題參考答案：A
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試題4
關(guān)于服務(wù)級(jí)別協(xié)議的描述，不正確的是（）。
A.服務(wù)級(jí)別協(xié)議包括服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)交付方式、服務(wù)交付內(nèi)容等，各方代表需簽字
B.服務(wù)級(jí)別協(xié)議是在一定成本控制之下，為保障IT服務(wù)性能和可維護(hù)性，服務(wù)供方與其內(nèi)部部門間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定
C.如果服務(wù)級(jí)別協(xié)議中包含了針對(duì)某個(gè)具有高優(yōu)先事件的總目標(biāo)，則運(yùn)營(yíng) 級(jí)別協(xié)議中就應(yīng)該包括針對(duì)整個(gè)支持鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)的具體目標(biāo)
D.—個(gè)完整的服務(wù)級(jí)別協(xié)議包括涉及的當(dāng)事人、協(xié)定條款、違約處罰、雙方義務(wù)等
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試題參考答案：B
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試題5
在IT服務(wù)營(yíng)銷中，對(duì)IT服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)算，讓系統(tǒng)規(guī)劃與管理師能夠從財(cái)務(wù)的角度來(lái)衡量IT服務(wù)項(xiàng)目工作開展的有效性，達(dá)到高效利用項(xiàng)目資金，提高服務(wù)投入產(chǎn)出比的目的。項(xiàng)目預(yù)算的制定分為三個(gè)步驟，下面（）不在這三個(gè)步驟之列。
A.識(shí)別項(xiàng)目預(yù)算收入項(xiàng)與開支項(xiàng)
B.劃分IT服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行階段
C.形成預(yù)算表
D.尋找控制成本開支方法
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試題參考答案：D
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試題6
服務(wù)測(cè)量活動(dòng)不包括（）。
A．服務(wù)質(zhì)量測(cè)量
B．服務(wù)人員測(cè)量
C．服務(wù)技術(shù)測(cè)量
D．服務(wù)資源測(cè)量
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試題參考答案：A
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試題7
下列4個(gè)項(xiàng)目中，盈利水平最高的是（）。
A．投入100萬(wàn)，產(chǎn)出150萬(wàn)
B．投入150萬(wàn)，產(chǎn)出210萬(wàn)
C．投入80萬(wàn)，產(chǎn)出130萬(wàn)
D．投入120萬(wàn)，產(chǎn)出200萬(wàn)
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試題參考答案：D
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試題8
在技術(shù)成果的運(yùn)行與改進(jìn)活動(dòng)中，（）屬于對(duì)技術(shù)成果內(nèi)容的演練或推演
A．對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行仿真演習(xí)
B．組織知識(shí)性研發(fā)成果的培訓(xùn)
C．對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行新一輪的開發(fā)
D．對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移
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試題參考答案：A
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試題9
對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)，包括連續(xù)性設(shè)計(jì)、可用性設(shè)計(jì)、能力設(shè)計(jì)、（）、IT服務(wù)報(bào)告設(shè)計(jì)，最終形成IT服務(wù)方案。
A．信息安全
B．服務(wù)級(jí)別
C．價(jià)格
D．收費(fèi)模式和定價(jià)
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試題參考答案：D
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試題10
在IT服務(wù)可用性需求識(shí)別中，平均無(wú)故障時(shí)間=（）。
A．系統(tǒng)故障耗時(shí)/故障次數(shù)
B．平均無(wú)故障時(shí)間+平均故障修復(fù)時(shí)間
C．系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間/系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)間的故障次數(shù)
D．故障次數(shù)/平均故障修復(fù)時(shí)間
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試題參考答案：C
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