系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題（2024/12/22）試題1知識轉(zhuǎn)移是技術(shù)部署的重要環(huán)節(jié)，完備的知識轉(zhuǎn)移可以提高IT服務(wù)技術(shù)支撐能力、降低風(fēng)險(xiǎn)、縮減成本、提升效率。知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)容主要包括（）。A.基礎(chǔ)架構(gòu)資料、應(yīng)用系統(tǒng)資料、業(yè)務(wù)資料、提高工作效率B.規(guī)范工作流程、應(yīng)用系統(tǒng)資料、業(yè)務(wù)資料、提高工作效率C.歷史運(yùn)維資料、基礎(chǔ)架構(gòu)資料、應(yīng)用系統(tǒng)資料、業(yè)務(wù)資料D.歷史運(yùn)維資料、規(guī)范工作流程、提高工作效率、業(yè)務(wù)資料試題2MPEG協(xié)議屬于開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型(OSI)的()。A.網(wǎng)絡(luò)層B.傳輸層C.應(yīng)用層D.表示層試題3服務(wù)回顧時，與客戶回顧的內(nèi)容不包括（）。A．服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況B．服務(wù)中存在的問題及行動規(guī)劃該內(nèi)容已過期，聯(lián)系客服了解最新考試信息>>