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信息系統(tǒng)管理工程師案例分析每日一練試題(2025/1/26)

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信息系統(tǒng)管理工程師案例分析每日一練試題內容(2025/1/26)

閱讀下列說明,回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
IT外包是指企業(yè)將其IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方管理,集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務。選擇IT外包服務能夠為企業(yè)帶來諸多的好處,如將計算機系統(tǒng)維護工作外包可解決人員不足(或沒有)的問題;將應用系統(tǒng)和業(yè)務流程外包,可使企業(yè)用較低的投入獲得較髙的信息化建設和應用水平。依據某研究數(shù)據,選擇IT外包服務能夠為企業(yè)節(jié)省65%以上的人員開支,并減少人力資源管理成本,使企業(yè)更專注于自己的核心業(yè)務,并且可以獲得更為專業(yè)、更為全面的熱情服務。因此,外包服務以其有效減低成本、增強企業(yè)核心競爭力等特性成了越來越多企業(yè)釆取的一項重要的商業(yè)措施。
IT外包成功的關鍵因素之一就是選擇具有良好社會形象和信譽、相關行業(yè)經驗豐富、能夠引領或緊跟信息技術發(fā)展的外包商作為戰(zhàn)略合作伙伴。因此,對外包商的資格審查應從技術能力、經營管理能力和發(fā)展能力等方面著手。具體而言,應包括外包商提供信息技術產品的創(chuàng)新性、安全性和兼容性;外包商在信息技術方面取得的資格認證如軟件廠商證書;外包商的領導層結構、員工素質、客戶數(shù)量、社會評價;外包商的項目管理水平;外包商所具有的良好運營管理能力的成功案例;員工間團隊的合作精神;外包商客戶的滿意度;外包商財務指標和盈利能力;外包商的技術費用支出合理等等。
IT外包有著各種各樣的利弊。在IT外包日益普遍的形勢下,企業(yè)應該發(fā)揮自身的作用,應該重視外包商選擇中的約束機制,應該隨時洞察技術的發(fā)展變化,應該不斷汲取新的知識,倡導企業(yè)內良好的IT學習氛圍等,從而最大程度地保證企業(yè)IT項目的成功實施。
【問題1】(4分)
IT外包已成為未來發(fā)展趨勢之一,那么IT外包對企業(yè)有何好處?
【問題2】(4分)
外包成功的關鍵因素之一就是選擇外包商,那么你認為選擇外包商的標準有哪些?
【問題3】(4分)
外包商資格審查的內容之一就是其經營管理能力,請簡要說明外包商的經營管理能力具體應包括哪些方面?
【問題4】(3分)
企業(yè)的IT外包也會面臨一定的風險,應采取哪些措施來控制外包風險?
信管網試題答案與解析:www.xcpkj.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=30&day=2025/1/26

信管網考友試題答案分享:

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回答1:專注管理,降低成本,提高服務效率 <br> <br>回答2:有發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力,供應商資質,人員能力符合現(xiàn)在及將來要求,響應時間 <br> <br>回答3:公司資料查看,團隊建設情況,到公司參觀,到已經完成的項目考察 <br> <br>回答4: <br>響應時間:服務協(xié)議進行明確 <br>服務方式:服務協(xié)議進行明確 <br>人員連續(xù)性管理:協(xié)議確定儲備人員 <br>人員能力:明確考核指標,培訓方法及數(shù)量

信管網dtwu**:
一、 1.成本效益的提升,企業(yè)只需提出要求并對結果進行考核,即不會產生隱性成本又能獲取專業(yè)的it服務外包。 2.效益提升 3.降低風險 4.專注于主營業(yè)務5.管理簡單6.提升滿意度 二、 1.注冊資本、人員規(guī)模、學歷及專業(yè)構成2.已有客戶規(guī)模3.運維服務、信息安全相關資質4.服務流程規(guī)范性、支持服務體系5.工程師技術能力水平、相關業(yè)界認證資質6.服務范圍的可擴展性等 三、 1.響應能力2問題解決能力3.問題解決效率4.人員穩(wěn)定性5.客戶反饋6.合作氛圍 四、 1.未能提前識別并約定所有可能的情景,出現(xiàn)利益及責任分配問題 2.多供應商之間的配合問題 3.供應商組織變動或業(yè)務發(fā)生變更 4.多給分包對服務質量及業(yè)務持續(xù)性保障造成的挑戰(zhàn)

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成本效益,效率提升 降低風險 專注主營業(yè)務 管理簡單 提高滿意度

信管網試題答案與解析:www.xcpkj.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=30&day=2025/1/26

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