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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/3/4）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理工作，該項(xiàng)目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個(gè)子項(xiàng)目，需要3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項(xiàng)目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項(xiàng)目逐年增多，現(xiàn)有的項(xiàng)目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項(xiàng)目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的軟件開發(fā)子項(xiàng)目。在項(xiàng)目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員刻苦工作，項(xiàng)目進(jìn)展順利。
隨著項(xiàng)目的進(jìn)一步展開，項(xiàng)目成員的逐步增加，李某在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤互相推諉、開會(huì)時(shí)人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開會(huì)時(shí)都遲到過。大家向李某匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度、成本時(shí)往往言過其實(shí)，直到李某對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請(qǐng)分析項(xiàng)目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認(rèn)為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
[xx]請(qǐng)說明李某作為項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?[/xx][xx]要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理要具備哪些知識(shí)與技能?[/xx](300字以內(nèi))

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該公司沒有對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行人才的儲(chǔ)備 李某在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理前沒有經(jīng)過培訓(xùn)，屬于臨時(shí)上崗，沒有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目管理主要工作是負(fù)責(zé)全局項(xiàng)目的管理，李某顯然沒有這個(gè)意識(shí) 沒有項(xiàng)目績效的管理，導(dǎo)致員工瞞報(bào)謊報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度 追求項(xiàng)目進(jìn)度放棄了質(zhì)量管理，導(dǎo)致項(xiàng)目頻繁返工 首先要明確項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，指導(dǎo)李某分解項(xiàng)目過程，制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，制定績效考核相應(yīng)的人員項(xiàng)目的規(guī)劃者，項(xiàng)目的實(shí)施者，用戶與項(xiàng)目成員溝通的橋梁，需求的對(duì)接者，質(zhì)量管理者，需要掌握項(xiàng)目管理過程中文件的編寫，各種項(xiàng)目管理工具的使用，比如project，制定各種工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)組內(nèi)資源

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1.項(xiàng)目經(jīng)理缺少項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 2.項(xiàng)目過程缺少質(zhì)量管理和控制，導(dǎo)致返工頻繁 3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任分配不明確，導(dǎo)致相互推諉 4.李某身兼多職，時(shí)間精力不足，顧此失彼 5.缺少對(duì)成本績效的控制 1.加強(qiáng)對(duì)李的項(xiàng)目管理培訓(xùn) 2.事前明確李的職責(zé)和角色 3.重新評(píng)估李的工作，索確實(shí)超負(fù)荷，也將開發(fā)工作分配給其他人，多進(jìn)行項(xiàng)目管理 4.跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況技能:項(xiàng)目管理能力，團(tuán)隊(duì)管理能力，溝通能力，一定的專業(yè)技術(shù)能力

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1.項(xiàng)目經(jīng)理挑選有問題，在公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的過程中未及時(shí)規(guī)劃并獲取相應(yīng)人手資源 2.李某該項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足，項(xiàng)目管理有問題： 2.1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理方面，隨著人手的增加，應(yīng)該促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)工作能力與效率，激勵(lì)員工減少摩擦 3.團(tuán)隊(duì)沒有管理好，針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生沖突或影響團(tuán)隊(duì)的行為應(yīng)采取相應(yīng)的沖突解決辦法 4.資源控制沒有做好，需要分配適當(dāng)?shù)娜肆蛭锪Γ约憾济Σ贿^來 5.沒有對(duì)實(shí)際進(jìn)度和成本做好監(jiān)控，導(dǎo)致大家言過其實(shí) 1.提供支持，對(duì)于業(yè)務(wù)、管理不懂的地方提供支持或輔助工作 2.提供溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助其建設(shè)團(tuán)隊(duì)氛圍，解決沖突 3.提供李某及其團(tuán)隊(duì)成員相關(guān)項(xiàng)目管理（啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾過程）、研發(fā)流程或者團(tuán)隊(duì)文化培訓(xùn) 4.加大監(jiān)管力度，要求團(tuán)隊(duì)成員及李某定期匯報(bào)進(jìn)度、成本，形成報(bào)告匯報(bào) 5.必要時(shí)為其加派經(jīng)驗(yàn)豐富的人手或工程師

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1，從事技術(shù)開發(fā)的人員兼職擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，缺少相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，并且精力跟不上＜br＞2.沒有制定資源管理計(jì)劃，三個(gè)子項(xiàng)目缺乏協(xié)調(diào)＜br＞3.沒有做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，缺少對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)，導(dǎo)致發(fā)生返工而效率低下＜br＞4.沒有做好團(tuán)隊(duì)管理，團(tuán)隊(duì)之間溝通存在問題，發(fā)生錯(cuò)誤互相推諉＜br＞5.缺少團(tuán)隊(duì)監(jiān)管，項(xiàng)目經(jīng)理沒有以身作則，開會(huì)遲到＜br＞6.沒有做好資源控制，倒是項(xiàng)目成本言過其實(shí)＜br＞

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由于李某是從業(yè)務(wù)骨干選拔為項(xiàng)目經(jīng)理，缺少管理經(jīng)驗(yàn)，李某可以帶領(lǐng)小范圍的團(tuán)隊(duì)工作，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員逐步增加以后，缺少管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，無法發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，而且沖在一線工作，把管理團(tuán)隊(duì)放在了后面，是完全錯(cuò)誤的，對(duì)于沖突管理，也沒有做好。章某作為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，沒有給李某幫助，也是不合適的。1、在團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行激勵(lì)和懲罰措施，對(duì)工作效率高的人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)效率低的人進(jìn)行懲罰； 2、對(duì)沖突采取合適的沖突管理方式； 3、進(jìn)行團(tuán)建建設(shè)活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力； 4、發(fā)布團(tuán)隊(duì)工作的硬性規(guī)則，違反組織規(guī)則就會(huì)收到懲罰，比如開會(huì)遲到； 5、工作重心由模塊開發(fā)轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目管理；整合者，技術(shù)負(fù)責(zé)人， 具備項(xiàng)目整合能力； 具備豐富的項(xiàng)目管理知識(shí)； 具備較強(qiáng)的技術(shù)能力， 具備很強(qiáng)的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力；