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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/5/29）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司是國內(nèi)一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門和人員的質(zhì)量管理體系。在公司建立質(zhì)量管理體系之初，質(zhì)量部要求各業(yè)務(wù)部門都參加體系建設(shè)，編寫程序文件和作業(yè)指導(dǎo)，但這些部門都說忙，難以抽出人力。質(zhì)量部便借鑒了其它公司的體系文件，對其簡單修改后形成了A公司的質(zhì)量管理體系文件。
質(zhì)量管理體系運(yùn)行一年后，公司承擔(dān)了一個大型軟件集成項(xiàng)目。公司領(lǐng)導(dǎo)對此項(xiàng)目非常重視，任命高級項(xiàng)目經(jīng)理陳工管理此項(xiàng)目，并強(qiáng)調(diào)一定要保質(zhì)保量完成。同時，公司要求銷售部、采購部、質(zhì)量部各派一個人參與該項(xiàng)目，配合項(xiàng)目組開展工作。
根據(jù)公司的質(zhì)量管理體系要求，項(xiàng)目的每個里程碑節(jié)點(diǎn)都要召開評審會，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說明書、總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)等）都需要通過評審。事實(shí)上，在以往的項(xiàng)目中，這些評審會都是項(xiàng)目組內(nèi)討論，討論出結(jié)果后讓相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字，質(zhì)量部只要看到有簽字的評審記錄就不干預(yù)項(xiàng)目的實(shí)施。由于本項(xiàng)目關(guān)系重大，各部門都怕出了問題而承擔(dān)責(zé)任，因此所有部門都參加了該項(xiàng)目的評審會。
幾個評審會開完，項(xiàng)目組成員開始抱怨。說以前的項(xiàng)目評審都是我們自己討論，其它部門根本沒人仔細(xì)看?？墒乾F(xiàn)在這個項(xiàng)目，各個部門都有人參與，評審會上每個人都提意見，并且意見經(jīng)常不一致，沒有人負(fù)責(zé)最后拍板；對于有些技術(shù)文件的評審，評審人員明明不懂還提出很多問題，還要費(fèi)很大力氣給他們解釋。
在以往的項(xiàng)目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評審沒通過就不能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，但如果進(jìn)度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進(jìn)度要緊。但是在這個項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)方案經(jīng)過幾次討論都沒有結(jié)果。項(xiàng)目經(jīng)理陳工為了保證進(jìn)度，向采購部提出提前采購設(shè)備，采購部以設(shè)計(jì)方案沒有定稿為理由拒絕處理。無奈陳工找了好幾次公司領(lǐng)導(dǎo)，最終領(lǐng)導(dǎo)拍板可以提前采購。項(xiàng)目就這樣在不斷的爭執(zhí)過程中進(jìn)行，每次爭執(zhí)不下時陳工就去找公司領(lǐng)導(dǎo)。如此多次爭執(zhí)后，陳工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定那么多評審純粹是浪費(fèi)時間，希望修改。
按照計(jì)劃，現(xiàn)在項(xiàng)目應(yīng)該進(jìn)行到測試階段，但實(shí)際上項(xiàng)目的詳細(xì)設(shè)計(jì)還未通過評審。
[問題1]12分
請簡要敘述A公司的質(zhì)量管理體系在建立和運(yùn)行中存在的主要問題。
[問題2]8分
如果你是A公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人，請簡要敘述實(shí)施A公司質(zhì)量管理體系的改進(jìn)步驟。
[問題3]5分
項(xiàng)目質(zhì)量管理包括[xx]（1）[/xx]、[xx]（2）[/xx]和[xx]（3）[/xx]過程。A公司在建立質(zhì)量管理體系后，應(yīng)定期對質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核和[xx]（4）[/xx]。質(zhì)量體系內(nèi)部審核屬于質(zhì)量管理中的[xx]（5）[/xx]過程。
請將上面（1）到（5）處和答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。信管網(wǎng)試題答案與解析：www.xcpkj.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/5/29

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體系應(yīng)由全員參與制定，并在實(shí)踐過程中全程貫徹。體系建設(shè)應(yīng)基于組織及項(xiàng)目特點(diǎn)制定不能照搬別的組織體系，體系在實(shí)踐過程中應(yīng)有明確的質(zhì)量管理目標(biāo)建立基于組織及項(xiàng)目特點(diǎn)，全員參與的質(zhì)量體系 建立明確的項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo) 制定明確的基于項(xiàng)目質(zhì)量管理與質(zhì)量控制活動 制定審查過程和可交付物的活動質(zhì)量控制

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1.業(yè)務(wù)部門沒有參與質(zhì)量管理體系的建立 2.質(zhì)量部借鑒其它公司的文件簡單修改后形成本公司體系文件，沒有結(jié)合公司的實(shí)際情況 3.質(zhì)量管理體系建立后，沒有在項(xiàng)目中實(shí)際落地使用 4.評審會的要求不合理，技術(shù)文件評審的參與人不合理 5.在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，沒有按照質(zhì)量管理體系要求執(zhí)行 6.質(zhì)量管理體系沒有在使用中不斷優(yōu)化改進(jìn)1.向各部門調(diào)研，根據(jù)公司實(shí)際情況制定質(zhì)量管理體系 2.組織評審會議，要求所有相關(guān)的部門參與評審。 3.將質(zhì)量管理體系向全公司進(jìn)行宣導(dǎo)和培訓(xùn) 4.在實(shí)際項(xiàng)目中落實(shí)質(zhì)量管理體系的要求 5.根據(jù)管理質(zhì)量、控制質(zhì)量等過程的反饋，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系規(guī)劃質(zhì)量管理、管理質(zhì)量、控制質(zhì)量 監(jiān)督 審計(jì)

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1，質(zhì)量管理體系建設(shè)是所有人的職責(zé)，不能因?yàn)槊Ρ悴蛔觥?2，借鑒其他經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)和本公司實(shí)際相結(jié)合，形成系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系。 3，未嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理體系管理制度，由項(xiàng)目內(nèi)部評審，質(zhì)量部沒有負(fù)起質(zhì)量評審的職責(zé)。 4，對評審意見未及時做出修改，意見不一致未采取有效的溝通策略。 5，不遵守流程，領(lǐng)導(dǎo)自己拍板決策1，各部門一起制定符合公司實(shí)際，規(guī)范的質(zhì)量管理體系 2，規(guī)劃質(zhì)量管理計(jì)劃 3，實(shí)施質(zhì)量管理規(guī)劃質(zhì)量管理，管理質(zhì)量，控制質(zhì)量，外部審核，

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1.質(zhì)量體系建設(shè)沒有全員參與； 2.僅借鑒其他公司文件，調(diào)研不夠充分； 3.過往評審會沒有全員參與； 4.沒有規(guī)范質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)行； 5.員工質(zhì)量意識不足，缺乏培訓(xùn) 6.項(xiàng)目經(jīng)理沒有做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 7.評審制度不夠完善，缺少決策程序； 8.為進(jìn)度忽視正規(guī)質(zhì)量管理流程； 9.項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)不足，有問題就找領(lǐng)導(dǎo)解決。1.邀請各部門、相關(guān)專家參與，針對本公司實(shí)際，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行修改完善； 2.對員工開展培訓(xùn)，提高全員質(zhì)量意識； 3.進(jìn)一步規(guī)范完善質(zhì)量管理體系，使其更具操作性； 4.設(shè)置專職質(zhì)保人員； 5.向公司領(lǐng)導(dǎo)說明質(zhì)量管理體系正確運(yùn)行的重要性，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視；1.規(guī)劃質(zhì)量管理 2.管理質(zhì)量 3.控制質(zhì)量 4.質(zhì)量審計(jì) 5.控制質(zhì)量

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1、公司人員缺乏質(zhì)量意識，沒有參與質(zhì)量體系建立 2、沒有依據(jù)公司實(shí)際情況，而是簡單修改其他公司的文件 3、沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃 4、沒有按照質(zhì)量管理體系要求執(zhí)行 5、職責(zé)不清晰 6、沒有專門的質(zhì)量管理人員 7、質(zhì)量監(jiān)督不規(guī)范，看到簽字的評審就不干預(yù)項(xiàng)目 8、1、要求各業(yè)務(wù)部門參與質(zhì)量管理體系建設(shè) 2、按照公司自身情況進(jìn)行制定質(zhì)量管理要求 3、增加培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識規(guī)劃質(zhì)量管理 管理質(zhì)量 控制質(zhì)量 質(zhì)量審計(jì)

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