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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/11/11）

A公司運(yùn)維服務(wù)部剛剛接管項目S，老孫作為系統(tǒng)規(guī)劃與管理師，全面負(fù)責(zé)項目S的服務(wù)管理工作。
項目金額大、工作量多、客戶技術(shù)水平較差，現(xiàn)有運(yùn)維團(tuán)隊人員無法支撐該項目，公司緊急擴(kuò)招多名技術(shù)崗服務(wù)人員。為確保運(yùn)維服務(wù)項目的完成，公司新采購一批運(yùn)維工具，用于提高服務(wù)質(zhì)量。
項目初期，項目團(tuán)隊逐漸暴露出以下問題:
(1)崗位設(shè)計不明確，部分員工不清楚自己的工作內(nèi)容。
(2)沒有做人力資源需求預(yù)測，導(dǎo)致部分先進(jìn)運(yùn)維工具無法使用。
(3)項目S啟動2個月，知識庫中知識條目一直沒有新增，項目S的相關(guān)資料分散在各位老員工的電腦里，新員工無法第一時間獲取項目S相關(guān)技術(shù)資料。
【問題1】 (15分)

請對人力資源管理的內(nèi)容進(jìn)行簡要說明。

【問題2】 (5分)
工作內(nèi)容設(shè)計包括哪5個方面？
【問題3】 (5分)
通過哪些方面來判斷人力資源需求的預(yù)測？信管網(wǎng)試題答案與解析：www.xcpkj.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2025/11/11

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規(guī)劃，招聘，維護(hù)，提升，評估工作的廣度，深度，完整性，自主性，反饋性從企業(yè)未來發(fā)展需求預(yù)測，技術(shù)層面，人員流動性，

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（1）人力資源管理是組織通過各種方法對組織的人力資源進(jìn)行管理控制以使其最大程度保障組織高效運(yùn)行。 （2）人力資源管理過程包括：規(guī)劃設(shè)計、招聘錄用、運(yùn)營維護(hù)、優(yōu)化提升 （3）人力資源管理具體內(nèi)容包括： 人力資源戰(zhàn)略與計劃 工作分析與崗位設(shè)計 人員招聘與錄用 人員培訓(xùn) 組織績效與薪酬管理工作的廣度、工作的深度、工作的完整性、工作的自主性、工作的反饋1.組織業(yè)務(wù)量工作量對人力資源需求的影響 2.組織流動率情況，包括人員辭職或調(diào)離對人力資源需求的影響 3.業(yè)務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，或進(jìn)入新行業(yè)的決策對人力資源需求的影響 4.技術(shù)與管理方法的變化對人力資源需求的影響 5.財務(wù)資源的變化對人力資源需求的影響

信管網(wǎng)阿*：
一，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。 二，工作分析與設(shè)計。 三，人力資源管理戰(zhàn)略。 四，人員招聘。 五，人員培訓(xùn)。 六，組織薪酬與激勵。 七，人員職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)。

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