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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2025/11/14）在線測試：www.xcpkj.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/11/14

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/11/14）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
［說明］
信管網(wǎng)甲公司中標一個城市軌道交通監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)項目，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟用新的技術(shù)骨干作為項目經(jīng)理，任命研發(fā)部軟件開發(fā)骨干小王為該項目的項目經(jīng)理。
小王技術(shù)能力強，自己承擔了該項目核心模塊開發(fā)任務(wù)，自從項目管理計劃發(fā)布以后，一直投身于自己的研發(fā)任務(wù)當中。除了項目階段驗收會之外，沒有召開過任何項目例會，只是在項目出現(xiàn)問題時才召開項目臨時會議。經(jīng)過項目團隊共同努力，該項目進展到系統(tǒng)測試階段。
在系統(tǒng)測試前，發(fā)現(xiàn)該項目有一個指示燈顯示模塊開發(fā)進度嚴重滯后，小王立刻會同該模塊負責(zé)人小李一起熬夜加班趕工，完成了該模塊。
小王在項目績效考核時，認為小李的工作態(tài)度不認真，給予較差評價并在項目團隊內(nèi)公布考核結(jié)果。小李認為自己連續(xù)熬夜加班，認為也已完成，覺得考核結(jié)果不公平，兩人就此問題發(fā)生了嚴重沖突，小李因此消極怠工，甚至影響到了項目驗收。
［問題1］（11分）
（1）基于以上案例，請指出小王在項目團隊管理和溝通管理過程中的不恰當之處。
（2）針對小李在項目中的問題，請說明小王該如何預(yù)防和改進。
［問題2］（5分）
結(jié)合案例，說明項目經(jīng)理小王應(yīng)當重點學(xué)習(xí)哪些項目團隊管理的方法？
［問題3］（2分）
結(jié)合案例中小王和小李的沖突，請指出他們之間的沖突屬于（?）（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）。
A、項目優(yōu)先級沖突
B、資源沖突
C、個人沖突
D、技術(shù)沖突
［問題4］（5分）
請簡要描述項目沖突管理的方法。

信管網(wǎng)cnit**************：
1.沒有正式溝通 2.沒有面對面溝通制定決策、沖突管理、情商、影響力、c合作共贏、緩和包容、強迫命令、撤退回避、妥協(xié)調(diào)解

信管網(wǎng)hcfd**：
1.沒有制定人力資源管理計劃＜br＞2.沒有進行團隊建設(shè)＜br＞3.沒有制定溝通管理計劃＜br＞4.沒有制定項目管理計劃＜br＞5.沒有對項目進度進行管理＜br＞6.沒有制定風(fēng)險管理計劃＜br＞7.缺少項目管理經(jīng)驗＜br＞8.遇到?jīng)_突，回避，沒有直接面對解決＜br＞9.沒有根據(jù)項目績效數(shù)據(jù)整理成績效報告，而是認為態(tài)度不好給予低績效＜br＞＜br＞1.制定項目管理計劃，加強溝通管理和進度管理＜br＞2.制定人力資源管理計劃，加強團隊建設(shè)＜br＞c＜br＞妥協(xié)＜br＞強制＜br＞回避＜br＞

信管網(wǎng)cnit**************：
一 1.未有完善的溝通管理計劃 2.未制訂完善的績效考核機制 3.團隊建設(shè)缺失 4.小王身為技術(shù)人員，缺失管理經(jīng)驗，未有沖突管理經(jīng)驗。 5.團隊成員績效考核不夠公平公正，也不透明。 二 1.小王應(yīng)該加強管理經(jīng)驗 2.加強團隊建設(shè)，制訂績效跟蹤審核機制，做到績效考核公平公正和透明。 1.學(xué)會傾聽 2.個人沖突1.撤退/回避 2.妥協(xié)/ 3.調(diào)解/緩和 4.合作/解決問題

信管網(wǎng)cnit**************：
項目經(jīng)理不能只專注于技術(shù)，更要管理溝通，強化領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，溝通不充分，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，在參與完成過程中提升領(lǐng)導(dǎo)力，獎懲制度職權(quán)溝通，管理c沖突破解版管理方法 充分樹立領(lǐng)導(dǎo)力，有遇有沖突時首先要維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，按照管理制度先執(zhí)行，事后及時溝通協(xié)調(diào)，分析原因給與鼓勵解決

信管網(wǎng)cnit**************：
沒有公開公平的績效考核標準，沒有處理好團隊溝通 制定項目管理計劃，按進度開發(fā)軟件，進行質(zhì)量控制，按進度進行軟件測試團隊建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)技能，沖突處理等c