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信息系統(tǒng)項目管理師第四版教程考點記憶口訣—第9章項目范圍管理

考點1：項目范圍管理過程：規(guī)劃范圍管理、收集需求、定義范圍、創(chuàng)建WBS、確認(rèn)范圍、控制范圍

記憶口訣：規(guī)收定創(chuàng)，確控范圍

——范圍管理的整體流程：先規(guī)劃，再收集，定好邊界就創(chuàng)建WBS，最后通過確認(rèn)和控制來守住范圍。

考點2：范圍管理計劃用于指導(dǎo)如下過程和相關(guān)工作：

（1）制定項目范圍說明書;

（2）根據(jù)詳細(xì)項目范圍說明書創(chuàng)建WBS;

（3）確定如何審批和維護范圍基準(zhǔn);

（4）正式驗收已完成的項目可交付成果。

記憶口訣：說WBS，定基準(zhǔn)，驗交付

——范圍管理計劃的作用是一條清晰的工作線：寫好說明書，做出WBS，以此定下基準(zhǔn)，最后驗收交付物。

考點3：需求管理計劃的主要內(nèi)容包括:

（1）如何規(guī)劃、跟蹤和報告各種需求活動;

（2）配置管理活動，例如，如何啟動變更，如何分析其影響，如何進行追溯、跟蹤和報告，以及變更審批權(quán)限;

（3）需求優(yōu)先級排序過程;

（4）測量指標(biāo)及使用這些指標(biāo)的理由;

（5）反映哪些需求屬性將被列入跟蹤矩陣等。

記憶口訣：規(guī)跟報配置，排序量屬性

——對需求的管理，首先要規(guī)跟報，然后管好配置變更，再進行排序，用量化指標(biāo)衡量，并明確跟蹤屬性。

考點4：需求的類別一般包括：業(yè)務(wù)需求、干系人需求、解決方案需求、過渡和就緒需求、項目需求、質(zhì)量需求。

記憶口訣：業(yè)干解，過度項質(zhì)

——想象一個項目場景：業(yè)務(wù)方和干系人共同解決問題，為了過度到新狀態(tài)，提出了項目和質(zhì)量要求。

考點5：可用于收集需求過程的人際關(guān)系與團隊技能主要包括：名義小組技術(shù)、觀察和交談、引導(dǎo)。

記憶口訣：名觀引

——用名義小組技術(shù)，觀察用戶，并引導(dǎo)會議來收集需求。

考點6：跟蹤需求的內(nèi)容包括：①業(yè)務(wù)需要、機會、目的和目標(biāo);②項目目標(biāo);③項目范圍和WBS可交付成果;④產(chǎn)品設(shè)計;⑤產(chǎn)品開發(fā);⑥測試策略和測試場景;⑦高層級需求到詳細(xì)需求等。

記憶口訣：機目范，設(shè)開測，高到詳

——需求跟蹤貫穿項目全生命周期：從商業(yè)機會和目標(biāo)，到范圍，再到設(shè)計、開發(fā)、測試，最終從高到詳層層落實。

考點7：項目范圍說明書記錄了整個范圍，包括:項目和產(chǎn)品范圍;詳細(xì)描述了項目的可交付成果;代表項目干系人之間就項目范圍所達(dá)成的共識。

記憶口訣：范成共

——高層級記住 “范圍成果共識”

考點8：詳細(xì)的項目范圍說明書內(nèi)容有：產(chǎn)品范圍描述、可交付成果、驗收標(biāo)準(zhǔn)、項目的除外責(zé)任。

記憶口訣：范成果，驗除外

——“描述了范圍成果，驗收時要知道哪些不做（除外）”

考點9：WBS分解過程中，應(yīng)注意以下幾個方面：

（1）WBS必須是面向可交付成果的

（2）WBS必須符合項目的范圍

（3）WBS的底層應(yīng)該支持計劃和控制

（4）WBS 中的元素必須有人負(fù)責(zé)，而且只有一個人負(fù)責(zé)。

（5）WBS應(yīng)控制在4~6層

（6）WBS應(yīng)包括項目管理工作，也要包括分包出去的工作。

（7）WBS的編制需要所有（主要）項目干系人的參與。

（8）WBS并非是一成不變的

記憶口訣：成果范圍底負(fù)責(zé)，分層包干變

——創(chuàng)建一個合格的WBS，要確保成果在范圍內(nèi)，底層可管理、有人負(fù)責(zé)，注意分層，把所有工作打包，讓干系人參與，并允許改變。

考點10：確認(rèn)范圍的步驟如下：

（1）確定需要進行范圍確認(rèn)的時間;

（2）識別范圍確認(rèn)需要哪些投入;

（3）確定范圍正式被接受的標(biāo)準(zhǔn)和要素;

（4）確定范圍確認(rèn)會議的組織步驟;

（5）組織范圍確認(rèn)會議。

記憶口訣：定時投標(biāo)組會

——確認(rèn)范圍就像組織一次會議：定好時間，確投入物資，立好標(biāo)準(zhǔn)，組織好流程，然后開會。

考點11：干系人關(guān)注點的不同：

（1）管理層關(guān)注項目范圍;

（2）客戶關(guān)注產(chǎn)品范圍;

（3）項目管理人員主要關(guān)注項目制約因素;

（4）項目團隊成員主要關(guān)注項目范圍中自己參與的元素和負(fù)責(zé)的元素。

記憶口訣：高層看全局（項目），客戶要結(jié)果（產(chǎn)品），經(jīng)理保約束（制約），成員管細(xì)節(jié)（自己那塊）

——這是一個經(jīng)典的“角色-關(guān)注點”對應(yīng)關(guān)系，理解比記憶更重要。

考點12：WBS分解步驟：

（1）識別和分析可交付成果及相關(guān)工作。

（2）確定 WBS 的結(jié)構(gòu)和編排方法。

（3）自上而下逐層細(xì)化分解。

（4）為 WBS 組件制定和分配標(biāo)識編碼。

（5）核實可交付成果分解的程度是否恰當(dāng)。

記憶口訣：識結(jié)上編核

——分解步驟是一個邏輯順序：先識別，再定結(jié)構(gòu)，然后上而下分解，接著編碼，最后核查。