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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/12/5）

A公司是一家規(guī)模中等的制造類企業(yè)，近年來面對日益激烈的市場競爭以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢，決定啟動全面的信息系統(tǒng)規(guī)劃項目。在規(guī)劃準(zhǔn)備階段，公司成立了專項工作團(tuán)隊，首先從內(nèi)部環(huán)境評估入手，通過研讀高層戰(zhàn)略文檔、對各業(yè)務(wù)線員工開展訪談、評估現(xiàn)有ERP與生產(chǎn)管理系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，系統(tǒng)收集了多項業(yè)務(wù)流程中的難點(diǎn)和用戶實(shí)際訴求，但在溝通過程中，存在過早向業(yè)務(wù)部門提供具體系統(tǒng)改造建議的現(xiàn)象。

同時，專項小組也對國家在智能制造領(lǐng)域的相關(guān)指導(dǎo)政策、行業(yè)數(shù)字化發(fā)展動向進(jìn)行了研究，并調(diào)研了主要競爭對手在數(shù)字化建設(shè)方面的進(jìn)展，不過在政策引用過程中并未清晰標(biāo)注來源依據(jù)。

在需求分析環(huán)節(jié)，團(tuán)隊聚焦于“生產(chǎn)–倉儲–銷售”這一核心業(yè)務(wù)鏈條展開分析，明確了相關(guān)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)流向，但由于企業(yè)歷史數(shù)據(jù)儲備不足，數(shù)據(jù)分析工作推進(jìn)較為困難。隨后，團(tuán)隊依據(jù)成熟度模型（參考GB/T 39116《智能制造能力成熟度模型》）對企業(yè)現(xiàn)有能力進(jìn)行了評估，劃分多個能力維度并實(shí)施量化評分，診斷出包括采購流程自動化水平低、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享能力弱等關(guān)鍵短板，但未將評估結(jié)論與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)。

進(jìn)入規(guī)劃設(shè)計階段后，團(tuán)隊完成了企業(yè)整體信息架構(gòu)的設(shè)計以及生產(chǎn)管理系統(tǒng)的專項規(guī)劃，但二者在技術(shù)選型與實(shí)施路徑上存在部分沖突。最終所制定的規(guī)劃方案未能將持續(xù)優(yōu)化機(jī)制納入其中，使得未來系統(tǒng)上線后難以靈活響應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整與技術(shù)迭代。

【問題1】(15分)

基于以上案例，A公司在信息系統(tǒng)規(guī)劃時有哪些問題，怎么改進(jìn)?

【問題2】(5分)

請判斷以下有關(guān)信息系統(tǒng)規(guī)劃的描述是否正確(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”,不正確的選項填寫“×”):

(1)組織外部需求挖掘是開展信息系統(tǒng)規(guī)劃工作的重要環(huán)節(jié)，也是信息系統(tǒng)規(guī)劃活動的第一個實(shí)質(zhì)性工作。( )

(2)內(nèi)部需求挖掘工作過程的重點(diǎn)是盡可能獲得組織相關(guān)領(lǐng)域的真實(shí)狀態(tài)，追求需求的有效性和精細(xì)化。( )

(3)組織內(nèi)外部需求挖掘并不是一個階段性工作，而是一種過程性工作。( )

(4)場景化模型分析在信息系統(tǒng)規(guī)劃中可以分為三個階段的應(yīng)用：規(guī)劃前、規(guī)劃中和規(guī)劃后。( )

(5)診斷與評估是對組織信息系統(tǒng)及其需求的診斷與評估。( )

信管網(wǎng)cnit**************：
存在問題： 1.內(nèi)部需求挖掘有問題，過早向業(yè)務(wù)部門提供改造建議，容易導(dǎo)致誤解或錯誤。 2.外部需求挖掘有問題，在政策引用過程中，未清晰標(biāo)注來源依據(jù)。 3.場景化模型分析有問題，歷史數(shù)據(jù)積累不足，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析推進(jìn)難。 4.深度診斷與評估有問題，診斷評估結(jié)論未與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行確認(rèn)。 5.整體與專項規(guī)劃有問題，兩者在技術(shù)選型與實(shí)施路徑上存在沖突。 6.持續(xù)優(yōu)化有問題，未開展持續(xù)優(yōu)化工作，規(guī)劃方案未將持續(xù)優(yōu)化機(jī)制納入規(guī)劃中。 （2）改進(jìn)建議； 1.在內(nèi)部需求挖掘階段要避免直接給出建議，注意“第一手”資料的收集 2.在外部需求階段要注意對引用的政策等，明確標(biāo)注來源依據(jù)，確保合規(guī)、可追溯。 3.要注重歷史數(shù)據(jù)積累，為場景化模型分析提供數(shù)據(jù)支撐 4. 要將診斷與評估結(jié)論與相關(guān)人員充分溝通，與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行確認(rèn) 5.再進(jìn)行整體與專項規(guī)劃中，要注意檢查規(guī)劃間與規(guī)劃內(nèi)的一致性，是否存在沖突之處 6.要開展持續(xù)優(yōu)化，根據(jù)開展情況，不斷調(diào)整優(yōu)化改進(jìn)，以達(dá)到最佳水平。 ?????

信管網(wǎng)cnit**************：
問題： 1、需求調(diào)研過程粗糙，未經(jīng)論證審核直接交給提出整改建議 2、整改項目的外部政策依據(jù)調(diào)研不夠到位 3、需求分析論證過程未讓真正的需求用戶“業(yè)務(wù)部門”參與 4、技術(shù)選型不考慮實(shí)際企業(yè)現(xiàn)狀 1）對 2）對 3）對 4）對 5）對

信管網(wǎng)cnit**************：
沒有收集外部需求，過早提出建議，引用沒有標(biāo)注來源，評估結(jié)論沒有和業(yè)務(wù)部門復(fù)核，技術(shù)選型和實(shí)施路徑存在分歧，不要過早提出建議，引用標(biāo)注來源，評估結(jié)論要符合，確保兩個目標(biāo)保持一致，對，錯，對，對，錯

信管網(wǎng)cnit**************：
外部需求缺少技術(shù)趨勢等研究、未標(biāo)注來源依據(jù)、缺少場景模型分析、診斷結(jié)果需與業(yè)務(wù)部門復(fù)核、缺乏整體規(guī)劃、缺乏持續(xù)優(yōu)化＜br＞錯錯對對對

信管網(wǎng)cnit**************：
存在問題： 1.在進(jìn)行難點(diǎn)和訴求溝通過程中，過早提出具體改造建議，容易導(dǎo)致片面。2.引用政策時，未清晰標(biāo)注來源依據(jù)。3.沒有注重企業(yè)歷史數(shù)據(jù)的儲備，到時數(shù)據(jù)分析工作推進(jìn)難。4.未將診斷與評分結(jié)果與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)。5.規(guī)劃統(tǒng)籌考慮協(xié)調(diào)有問題，導(dǎo)致技術(shù)選型與實(shí)施路徑存在沖突。6.未建立持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，導(dǎo)致未來系統(tǒng)靈活性不夠，影響業(yè)務(wù)調(diào)整和技術(shù)迭代。 改進(jìn)建議： 1.初步調(diào)研時，要注重收集原始資料，避免過早給出具體建議和解決方案等。2.外部需求挖掘過程中，要對引用的政策、法律法規(guī)等清晰標(biāo)注來源。3.數(shù)據(jù)分析時，要注重歷史數(shù)據(jù)的及時積累，以便依據(jù)歷史數(shù)據(jù)及未來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)變化等進(jìn)行充分的數(shù)據(jù)分析。4.診斷與評估時，要將評估結(jié)論與業(yè)務(wù)部門復(fù)核確認(rèn)，并與管理人員等相關(guān)人員討論評估結(jié)論。5.要開展一致性檢查，檢查規(guī)劃間、規(guī)劃內(nèi)部的技術(shù)選項、實(shí)施路徑等是否存在沖突。6.在持續(xù)改進(jìn)時，要持續(xù)跟蹤各項情況，要建立持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，提供系統(tǒng)靈活性和可擴(kuò)展性。?????