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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2025/12/5）在線測試：www.xcpkj.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/12/5

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/12/5）

試題三（25分）
閱讀下述關(guān)于項目溝通管理的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項目組成員無論如何每周都必須按時參加例會并發(fā)言，但對例會具體應(yīng)如何進行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲?。
【問題1】（5分）
針對上述情況，請分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】（15分）
針對上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項目例會的效率。
【問題3】（5分）
針對上述情況，你認(rèn)為除了項目例會之外，老張還可以采取哪些措施來促進有效溝通？

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例會制度 會議目的和達成期望 會議根據(jù)需要調(diào)整人數(shù)和時間 發(fā)布通知 材料 視頻會議 會議規(guī)則 主持人

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沒參與到項目日常管理，缺少每周項目例會主題，沒有預(yù)測項目當(dāng)前和未來預(yù)期可能的風(fēng)險。每次項目例會確定開會主題內(nèi)容，收集項目管理中客戶反饋的問題清單，分出問題優(yōu)先級 作為項目給出每個問題解決辦法和步驟讓成員清晰解決方法。建立項目溝通群聊，項目經(jīng)理按時詢問成員項目困難點，主動協(xié)調(diào)資源解決。

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沒有進行有效的溝通管理計劃 也沒有針對項目組成員的對項目的影響，利益等方面進行分析，制定正確的溝通策略 對于組員爭吵，沒有進行有效的沖突管理 在管理溝通方面做的不到位，比如溝通內(nèi)容，溝通方式，溝通目的等沒有明確在開項目例會前，先確定彼次例會的主要目的，和需要在例會上確認(rèn)的內(nèi)容，并且需要一個人進行主持會議和會議記錄，針對重點內(nèi)容可以在例會上討論，針對非重點問題，可以記下并分配給具體人，讓他去執(zhí)行。 會后對會議內(nèi)容進行總結(jié)，整理并全員抄送發(fā)郵件，這樣可以在下次開會時了解重點，以及會議過程中有記錄還可以拉群進行溝通 以及對重要的事情進行全員發(fā)郵件通知 還可以進行線上會議確認(rèn) 對于涉及個人的問題可以采用面對面溝通， 或者電話溝通 針對技術(shù)問題，還可以組織研討會進行討論

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1.溝通目的不明確 2.會議引導(dǎo)不足 3.會議議程和要討論的問題要提前溝通 4.沒有監(jiān)督溝通的效果1.明確會議目的 2.提前通知相關(guān)方，確認(rèn)會議時間 3.要適時的引導(dǎo)會議方向 4.沖突不一定是壞事，可以開誠布公的，用建設(shè)性的思維來解決沖突 5.提前向參會人明確會議的要求，爭論對事不對人。1.推式溝通：將項目進度和問題發(fā)布給干系人 2.郵件方式溝通 3.非正式溝通，積極傾聽 4.和高層溝通，爭取高層的支持

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1.沒有根據(jù)成員的需求來制定有效的溝通方式＜br＞2.沒有做好會議管理，對于周例會的主題和效率缺少把控＜br＞3.沒有做好人際關(guān)系和團隊技能處理，使得意見相左的成員發(fā)生爭吵＜br＞4.沒有做好監(jiān)督溝通，根據(jù)實際的溝通效果及時調(diào)整溝通方式方法＜br＞＜br＞1.明確會議主題，在會前通知到參會人員，并附上需要討論溝通的材料＜br＞2.做好會議進度把控，確保需要溝通的事項得到充分的討論，并且保持會議效率＜br＞3.做好氛圍調(diào)控，及時調(diào)解爭執(zhí)，確保會議氛圍愉快融洽＜br＞4.及時做好會議總結(jié)，形成會議紀(jì)要，安排下一步工作并跟進實施＜br＞5.采用可視化等工具技術(shù)，提高會議效率＜br＞＜br＞聚餐、建立線上溝通小組、電子郵件、對公開信息建立知識庫以便信息拉?。糱r＞