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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題(2016/11/1)
來源:信管網(wǎng) 2016年11月02日 【所有評論 分享到微信

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容(2016/11/1)

試題二(25分)
    閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
    某系統(tǒng)集成商B負責某大學城A的3個校園網(wǎng)的建設(shè),是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級項目經(jīng)理,對三個校園網(wǎng)的建設(shè)負總責。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項目經(jīng)理,各負責其中的一個校園網(wǎng)建設(shè)項目。項目建設(shè)方聘請了監(jiān)理公司對項目進行監(jiān)理。
    系統(tǒng)集成商B承攬的大學城A校園網(wǎng)建設(shè)項目,計劃從2002年5月8日啟動,至2004年8月1日完工。期間因項目建設(shè)方的資金問題,整個大學城的建設(shè)延后5個月,其校園網(wǎng)項目的完工日期也順延到2005年1月1日,期間田某因故離職,其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級項目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時,客戶對項目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個項目經(jīng)理??蛻舻囊庖娙缦拢?br />     你們負責的校園網(wǎng)項目進度一再滯后,你們不停地保證,又不停地延誤。
    你們在實施自己的項目過程中,不能與其他承包商配合,影響了他們的進度。
    你們在項目現(xiàn)場,不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定,造成了現(xiàn)場的混亂。
    你們的技術(shù)人員水平太差,對我方的詢問,總不能提供及時的答復(fù)。
    聽到客戶的意見,鮑某很生氣,而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項目現(xiàn)場的確很亂,他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂,但責任不在他們。至于客戶的其他指控,關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜,他們管理的項目不至于那么糟糕,他們項目的進展和成績客戶一概不知,而問題卻被擴大甚至扭曲。
[問題1](12分)
    請簡要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些?
[問題2](8分)
    針對監(jiān)理的作用,承建方如何與監(jiān)理協(xié)同?
[問題3](5分)
簡要指出如何制定有多個承包商參與的項目的溝通管理計劃?

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信管網(wǎng)liujun0819:
1 項目的項目經(jīng)理過多,負責人過多。
2 前期缺少溝通。

信管網(wǎng)柏燕:
答:問題1:
         原因:1.沒有及時更新進度計劃,當項目進度滯后的時候沒有找出滯后的原因做好與客戶的溝通,也沒有制定切實可行的計劃,并予以落實,導(dǎo)致失去客戶信任。
              2.項目經(jīng)理沒有履行好溝通、協(xié)調(diào)職責,導(dǎo)致自己的工作被其他承包商攪亂,也影響了彼此的進度。
              3.項目現(xiàn)場管控部到位,導(dǎo)致現(xiàn)場混亂。
              4.技術(shù)人員與項目經(jīng)理及客戶溝通欠缺,遇到客戶咨詢問題沒有及時給予解答。
   問題2:
         1.協(xié)同監(jiān)理與其他承包商進行溝通,快速有效的實施各自的項目,而不是相互擾亂。
         2.協(xié)同監(jiān)理對項目過程質(zhì)量進行把控。
         3.對進度進行把控,及時更新進度計劃,并予以落實。
   問題3:
         1.定時召開工作會,對各家承包商的問題進行匯總,并進行協(xié)調(diào),保障項目不相互攪亂影響進度。
         2.制定整個工程的進度計劃,采用單代號網(wǎng)絡(luò)圖,找出關(guān)鍵路徑進行重點把控。
         3.及時更新進度計劃,并進行監(jiān)督予以落實。

信管網(wǎng)tutu:
問題1:可能的原因有:a)鮑某接替項目經(jīng)理后,對項目的實際情況了解不夠,并沒有很好的監(jiān)理公司溝通相關(guān)的情況;b)對于關(guān)某、夏某和宋某的描述,只是單方面的了解,并不全面;c)資金問題的延后就順延工期,可能當時并沒有很好的溝通清楚;
問題2:監(jiān)理的作用主要是保證項目質(zhì)量,達到項目目的,并是建設(shè)方滿意。
問題3:

信管網(wǎng)woanber:
問題1:
1、沒有完善的項目管理計劃;
2、缺乏與其他承包商的溝通;
3、對于建設(shè)方的各種詢問,沒有統(tǒng)一的及時回復(fù);
4、缺少與建設(shè)方的溝通,導(dǎo)致客戶對項目情況一概不知。
問題2:
1、

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