2016下半年高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析真題第3題

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試題三
閱讀下列說明?；卮饐栴}1至問題4，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi)
【說明】
某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，并任命王工為項(xiàng)目經(jīng)理。這也是王工第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團(tuán)隊，歷經(jīng)近11個月的時間， 終于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作，并通過了試運(yùn)行測試，  

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3.1項(xiàng)目收尾管理工作包括：①項(xiàng)目驗(yàn)收工作；②項(xiàng)目總結(jié)工作；③系統(tǒng)維護(hù)工作；④項(xiàng)目后評價工作。
3.2
1項(xiàng)目結(jié)束過程太過于簡單，沒有經(jīng)過必要的流程
2項(xiàng)目總結(jié)會議沒有讓全部項(xiàng)目人員參與
3催收甲方支付剩余款項(xiàng)前沒有向甲方提供必要的依據(jù)
4項(xiàng)目收尾時與甲方的溝通工作沒有做好
5項(xiàng)目收尾沒有提交全部必要的常規(guī)性文件
6甲方的需求變更缺乏流程處理
7項(xiàng)目收尾沒有滿足收尾條件
3.3要提交的文檔：開發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔、培訓(xùn)手冊、參考手冊和用戶指南、軟件支持手冊、外購或外包合同、標(biāo)書、全部合同變更文件、項(xiàng)目質(zhì)量記錄、會議記錄、備忘錄、項(xiàng)目測試報告、項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收報告、項(xiàng)目后評價資料等
3.4.1
不恰當(dāng)，應(yīng)該讓項(xiàng)目組全部人員參加，而不是部分項(xiàng)目人員參加
3.4.2
項(xiàng)目總結(jié)討論的內(nèi)容：①項(xiàng)目績效；②技術(shù)績效；③成本績效；④進(jìn)度計劃績效；⑤項(xiàng)目的溝通；⑥識別問題和解決問題；⑦意見和建議