信息系統(tǒng)管理工程師考試大綱 <2024年審定通過>

一、考試說明

1. 考試目標

通過本考試的合格人員能夠具備管理信息系統(tǒng)的能力;能夠了解信息化和信息技術發(fā)展，在我國信息化建設的有關政策和發(fā)展規(guī)劃指導下，依據(jù)信息系統(tǒng)有關的法律法規(guī)、標準和規(guī)范，利用信息系統(tǒng)架構、信息系統(tǒng)治理、人員管理、知識管理等相關知識;掌握信息技術服務、軟件開發(fā)過程、系統(tǒng)集成實施管理、信息系統(tǒng)運維管理、云服務及其運營管理相關知識和技能，以及項目管理、應用系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)中心管理、桌面與外設管理、數(shù)據(jù)管理、信息安全管理相關知識與管理方法;利用所掌握的理論知識進行信息系統(tǒng)全方位管理實踐，具有工程師的實際工作能力和業(yè)務水平。

2. 考試要求

（1）了解信息化和信息技術發(fā)展，以及我國信息化建設的有關政策和發(fā)展規(guī)劃;

（2）熟悉信息系統(tǒng)架構、信息系統(tǒng)治理的相關知識;

（3）掌握信息技術服務、軟件開發(fā)過程、系統(tǒng)集成實施管理、信息系統(tǒng)運維管理、云服務及其運營管理等領域的管理知識與管理方法;

（4）掌握項目管理、應用系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)中心管理、桌面與外設管理、數(shù)據(jù)管理、信息安全管理相關知識與管理方法;

（5）了解信息系統(tǒng)人員管理、知識管理相關理論;

（6）熟悉信息系統(tǒng)有關的法律法規(guī)、標準和規(guī)范：

（7）熟悉信息系統(tǒng)管理工程師職業(yè)道德要求;

（8）熟練閱讀和正確理解相關領域的英文資料。

3. 考試科目設置及考試方式

（1）信息系統(tǒng)管理工程師基礎知識，計算機化考試;

（2）信息系統(tǒng)管理工程師應用技術，計算機化考試。

二、考試范圍

考試科目1：信息系統(tǒng)管理工程師基礎知識

1. 信息化發(fā)展

1.1 信息與信息化

1.1.1 信息基礎

1.1.2 信息系統(tǒng)

1.1.3 信息化基礎

1.2 現(xiàn)代化基礎設施

1.2.1 新型基礎設施建設

1.2.2 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

1.2.3 城市物聯(lián)網(wǎng)

1.3 產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化

1.3.1 農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化

1.3.2 工業(yè)現(xiàn)代化

1.3.3 服務現(xiàn)代化

1.4 數(shù)字化轉型

1.4.1 驅動因素

1.4.2 基本原理

1.4.3 轉型成熟度模型

2. 信息技術發(fā)展

2.1 信息技術及其發(fā)展

2.1.1 計算機軟硬件

2.1.2 計算機網(wǎng)絡

2.1.3 存儲和數(shù)據(jù)庫

2.1.4 信息安全

2.1.5 信息技術發(fā)展

2.2 新一代信息技術及應用

2.2.1 物聯(lián)網(wǎng)

2.2.2 云計算

2.2.3 大數(shù)據(jù)

2.2.4 區(qū)塊鏈

2.2.5 人工智能

2.2.6 虛擬現(xiàn)實

2.2.7 新一代信息技術發(fā)展

3. 信息系統(tǒng)架構

3.1 架構基礎

3.1.1 指導思想

3.1.2 設計原則

3.1.3 建設目標

3.1.4 總體框架

3.2 系統(tǒng)架構

3.2.1 架構定義

3.2.2 架構分類

3.2.3 一般原理

3.2.4 常用架構模型

3.2.5 規(guī)劃與設計

3.2.6 價值驅動的體系結構

3.3 應用架構

3.3.1 基本原則

3.3.2 分層分組

3.4 數(shù)據(jù)架構

3.4.1 發(fā)展演進

3.4.2 基本原則

3.4.3 架構案例

3.5 技術架構

3.5.1 基本原則

3.5.2 架構案例

3.6 網(wǎng)絡架構

3.6.1 基本原則

3.6.2 局域網(wǎng)架構

3.6.3 廣域網(wǎng)架構

3.6.4 移動通信網(wǎng)架構

3.6.5 軟件定義網(wǎng)絡

3.7 安全架構

3.7.1 安全威脅

3.7.2 定義和范圍

3.7.3 整體架構設計

3.7.4 網(wǎng)絡安全架構設計

3.7.5 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全設計

3.7.6 安全架構設計案例

3.8 云原生架構

3.8.1 發(fā)展概述

3.8.2 架構定義

3.8.3 基本原則

3.8.4 常用架構模式

3.8.5 云原生案例

4. 信息系統(tǒng)治理

4.1 IT治理基礎

4.2 IT治理體系

4.3 IT治理任務

4.4 IT治理方法與標準

4.5 IT治理的EDM

4.6 IT治理關鍵域

4.6.1 頂層設計

4.6.2 管理體系

4.6.3 資源

5. 信息技術服務管理

5.1 IT服務基礎特征

5.1.1 服務的特征

5.1.2 IT服務的內涵

5.1.3 IT服務的外延

5.1.4 IT服務業(yè)的特征

5.2 IT服務生命周期

5.2.1 戰(zhàn)略規(guī)劃

5.2.2 設計實現(xiàn)

5.2.3 運營提升

5.2.4 退役終止

5.2.5 監(jiān)督管理

5.3IT 服務質量管理

5.3.1 IT服務質量管理過程

5.3.2 IT服務質量評價模型

5.3.3 常見運維服務質量管理活動

6. 軟件開發(fā)過程管理

6.1 基本概念

6.1.1 活動與職責

6.1.2 常見過程模型

6.2 軟件需求

6.2.1 需求的層次

6.2.2 質量功能部署

6.2.3 需求獲取

6.2.4 需求分析

6.2.5 需求規(guī)格說明書

6.2.6 需求確認

6.2.7 需求變更

6.2.8 需求追蹤

6.3 軟件設計

6.3.1 結構化設計

6.3.2 面向對象設計

6.3.3 統(tǒng)一建模語言

6.3.4 設計模式

6.4 軟件實現(xiàn)

6.4.1 軟件編碼

6.4.2 軟件測試

6.5 部署交付

6.5.1 軟件部署

6.5.2 軟件交付

6.5.3 持續(xù)交付

6.5.4 持續(xù)部署

6.5.5 部署和交付的新趨勢

6.6 全過程管理關注

6.6.1 軟件配置管理

6.6.2 軟件質量管理

6.6.3 工具管理

6.6.4 開源管理

6.7 軟件過程能力成熟度

6.8 軟件工廠

6.8.1 發(fā)展現(xiàn)狀

6.8.2 與傳統(tǒng)開發(fā)對比

6.8.3 建設方法

6.8.4 應用場景

7. 系統(tǒng)集成實施管理

7.1 需求分析與轉化

7.1.1 開發(fā)客戶需求

7.1.2 開發(fā)技術需求

7.1.3 分析并確認需求

7.2 設計開發(fā)

7.2.1 選擇和開發(fā)備選解決方案

7.2.2 開發(fā)詳細設計

7.2.3 實現(xiàn)設計

7.3 實施交付

7.3.1 準備產(chǎn)品集成

7.3.2 安裝部署并交付

7.4 驗證與確認

7.4.1 準備評估

7.4.2 執(zhí)行驗證與確認

7.5 技術與資源管理

7.5.1 技術管理

7.5.2 資源管理

8. 信息系統(tǒng)運維管理

8.1 運維能力模型

8.2 運維能力管理

8.2.1 策劃

8.2.2 實施

8.2.3 檢查

8.2.4 改進

8.3 運維人員管理

8.3.1 人員儲備

8.3.2 崗位結構

8.4 運維過程

8.4.1 服務級別管理

8.4.2 服務報告管理

8.4.3 事件管理

8.4.4 問題管理

8.4.5 配置管理

8.4.6 變更管理

8.4.7 發(fā)布管理

8.4.8 可用性和連續(xù)性管理

8.4.9 系統(tǒng)容量管理

8.4.10 運維安全管理

8.5 運維資源

8.5.1 運維工具

8.5.2 服務臺

8.5.3 備件庫

8.5.4 運維數(shù)據(jù)

8.5.5 運維知識

8.6 運維技術

8.6.1 技術研發(fā)管理

8.6.2 運維技術研發(fā)

8.6.3 運維技術應用

8.7 智能運維

8.7.1 框架與特征

8.7.2 智能運維場景實現(xiàn)

8.7.3 能力域和能力項

9. 云服務及其運營管理

9.1 云服務基礎

9.1.1 云服務與數(shù)據(jù)中心變革

9.1.2 云服務特征及挑戰(zhàn)

9.1.3 云服務運營框架

9.2 云服務規(guī)劃

9.2.1 云架構管理

9.2.2 云服務產(chǎn)品管理

9.2.3 云服務可用性管理

9.2.4 業(yè)務連續(xù)性管理

9.2.5 資源池管理

9.2.6 云服務容量管理

9.3 云服務交付

9.3.1 服務目錄管理

9.3.2 服務水平管理

9.3.3 服務報告管理

9.3.4 服務計費管理

9.3.5 滿意度管理

9.4 云運維

9.4.1 服務發(fā)布管理

9.4.2 服務開通管理

9.4.3 服務運行

9.5 云資源操作

9.5.1 資源供應與任務管理

9.5.2 資源部署/回收

9.5.3 動態(tài)管理

9.5.4 計劃操作

9.5.5 變更操作

9.6 云信息安全

9.6.1 安全制度

9.6.2 架構安全

9.6.3 資源安全

9.6.4 操作安全

10. 項目管理

10.1 啟動過程組

10.1.1 立項管理

10.1.2 制定項目章程

10.1.3 識別干系人

10.1.4 項目啟動會議

10.2 規(guī)劃過程組

10.2.1 制訂項目管理計劃

10.2.2 估算項目成本

10.2.3 識別項目風險

10.2.4 規(guī)劃質量管理

10.3 執(zhí)行過程組

10.3.1 項目資源獲取

10.3.2 項目團隊管理

10.3.3 項目風險應對

10.3.4 管理項目知識

10.4 監(jiān)控過程組

10.4.1 控制項目質量

10.4.2 控制項目范圍

10.4.3 控制項目成本

10.4.4 整體變更控制

10.5 收尾過程組

10.5.1 項目驗收

10.5.2 項目移交

10.5.3 項目總結

……

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