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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/5/3）

試題四（15分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
       某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項(xiàng)目，委派小劉負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作。在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)很難開(kāi)展。
       【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建議小劉暫時(shí)弱化對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，由項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)先開(kāi)展工作，然后等合適的時(shí)機(jī)再補(bǔ)充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度滯后的現(xiàn)狀，默許了項(xiàng)目組這樣的做法。
       【事件2】由于項(xiàng)目進(jìn)度滯后，為了節(jié)約招標(biāo)時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理決定對(duì)部分產(chǎn)品的采購(gòu)實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)性談判，通過(guò)邀請(qǐng)招標(biāo)的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應(yīng)方。
       【事件3】企業(yè)A另委派小王負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，小王認(rèn)為目前項(xiàng)目在管理方面存在很多問(wèn)題，特別是團(tuán)隊(duì)溝通方面的問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目的影響不容忽視，雖然小王認(rèn)為改善團(tuán)隊(duì)溝通不應(yīng)該是他的職責(zé)，但還是提出了自己的建議。
【問(wèn)題1】（6分）
       在事件1中，項(xiàng)目組的做法是否恰當(dāng)？小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作？
【問(wèn)題2】（5分）
       結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)說(shuō)明項(xiàng)目組的做法是否合適；并簡(jiǎn)要指出小劉作為質(zhì)量保證人員在項(xiàng)目采購(gòu)中應(yīng)具體負(fù)責(zé)哪些工作。
【問(wèn)題3】（4分）
       結(jié)合事件3，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述小王就項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通狀況可提出哪些改善建議。

信管網(wǎng)barsion520：
1、不恰當(dāng)；小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)該做到以下工作（1）制定合理有效的質(zhì)量保證計(jì)劃（2）嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量保證計(jì)劃（3）加強(qiáng)項(xiàng)目干系人溝通（4）加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度的跟蹤測(cè)試和質(zhì)量糾查
2、不合適；小劉具體負(fù)責(zé)以下方面的工作（1）制定質(zhì)量保證計(jì)劃（2）按照計(jì)劃執(zhí)行（3）跟蹤和監(jiān)測(cè)項(xiàng)目進(jìn)度（4）對(duì)項(xiàng)目監(jiān)測(cè)的結(jié)果與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較（5）發(fā)現(xiàn)并分析偏差（6）根據(jù)偏差采取相應(yīng)的措施（7）對(duì)項(xiàng)目偏差記錄進(jìn)行歸檔
3、（1）召開(kāi)進(jìn)度分析會(huì)議，分析項(xiàng)目的進(jìn)度情況（2）對(duì)目前項(xiàng)目存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總歸類（3）任務(wù)分包，責(zé)任到人（4）涉及到不配合的職能部門，可先找對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映溝通（5）涉及不同的單位不同需求，可以召開(kāi)項(xiàng)目需求大會(huì)，先搜集需求，再分包，責(zé)任到人

信管網(wǎng)舒瓊：
問(wèn)題1:項(xiàng)目組的做法不恰當(dāng)。小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)該制定質(zhì)量管理計(jì)劃，組織項(xiàng)目人員進(jìn)行質(zhì)量管理的培訓(xùn)，加強(qiáng)溝通管理！
問(wèn)題2:項(xiàng)目組的做法不合適！
1 ； ；供應(yīng)商的選擇

2根據(jù)合同判斷采購(gòu)的產(chǎn)品是否合格

問(wèn)題3: ； ； ；1制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃
 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；2懲罰獎(jiǎng)勵(lì)的制度分明
 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；3必要時(shí)更換項(xiàng)目組的成員
 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；4組織培訓(xùn)
 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；5必要時(shí)和上層領(lǐng)導(dǎo)溝通

 ；

信管網(wǎng)君曉宥：
1、不恰當(dāng)，成本、質(zhì)量、進(jìn)度是一個(gè)項(xiàng)目的“鐵三角”，項(xiàng)目質(zhì)量管理關(guān)乎著項(xiàng)目是否符合干系人的要求，關(guān)系著可交付物的質(zhì)量，項(xiàng)目質(zhì)量管理也影響這個(gè)成本進(jìn)度等，不能因?yàn)橼s工、節(jié)約成本、溝通困難等而忽視項(xiàng)目質(zhì)量管理。項(xiàng)目組的這種做法不符合項(xiàng)目管理規(guī)定，不合乎項(xiàng)目流程。質(zhì)量保證是貫穿項(xiàng)目的始終的，作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是團(tuán)隊(duì)成員有統(tǒng)一一致認(rèn)同的觀念，制定質(zhì)量控制流程，嚴(yán)格把控，對(duì)不符合流程的工作予以不通過(guò)，提出質(zhì)量保證所采用的方法和技術(shù)，建立質(zhì)量保證體系
2、項(xiàng)目組的做法是不對(duì)的，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目當(dāng)前的范圍、資源、進(jìn)度等合理評(píng)估后決定自制或外購(gòu)，項(xiàng)目組并沒(méi)有進(jìn)行分析而直接采取競(jìng)爭(zhēng)性談判，而且邀請(qǐng)招標(biāo)需至少邀請(qǐng)三家單位進(jìn)行參與，最終應(yīng)以合同的形式確定可交付物，確定雙方的權(quán)利與義務(wù)。作為質(zhì)量保證人員在項(xiàng)目采購(gòu)中要提供所需采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督采購(gòu)流程是否正常公平合理的進(jìn)行
3、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)協(xié)同工作，有明確工作流程，有一定的考核標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律，有明確的目標(biāo)，各自有明確的崗位職責(zé)的團(tuán)隊(duì)，小王所在的團(tuán)隊(duì)由于溝通不暢嚴(yán)重影響了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量等，對(duì)此小王應(yīng)該制定溝通管理計(jì)劃，將溝通管理計(jì)劃納入項(xiàng)目管理計(jì)劃中，如明確溝通的頻率、上報(bào)過(guò)程、指定一個(gè)通用的詞語(yǔ)表，對(duì)職能等其他部門需要認(rèn)識(shí)到溝通內(nèi)外有別，不能用一概而論的方法進(jìn)行，同時(shí)溝通需要采用不同的風(fēng)格，要明確各個(gè)干系人的需求，在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)部門間的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，如開(kāi)展活動(dòng)等。

信管網(wǎng)倒立天使：
不恰當(dāng)；建立合理的項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，按計(jì)劃時(shí)段出具項(xiàng)目質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。加強(qiáng)溝通，保證質(zhì)量檢查工作順利進(jìn)行。
不合適，邀請(qǐng)招標(biāo)最起碼要3家以上，競(jìng)爭(zhēng)性談判也不能通過(guò)亞青招標(biāo)的方式來(lái)。采購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)關(guān)，能夠滿足項(xiàng)目的需求。

加強(qiáng)溝通，梳理出一份干系人統(tǒng)計(jì)冊(cè)，將所有干系人的需求搞清楚。