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信息化基礎知識試題：市場營銷和客戶服務是crm的支柱性功能。這些是客戶與企業(yè)聯(lián)系的主要領域，無論這些

來源：信管網(wǎng) 2017年05月17日【所有評論】

試題分類：信息化基礎知識
市場營銷和客戶服務是CRM 的支柱性功能。這些是客戶與企業(yè)聯(lián)系的主要領域，無論這些聯(lián)系發(fā)生在售前、售中還是售后。（）把市場營銷和客戶服務連接起來，集成整個企業(yè)的客戶信息會使企業(yè)從部門化的客戶聯(lián)絡提高到與客戶協(xié)調一致的高度。
A、EAI
B、共享的客戶資料庫
C、Call Center
D、客戶經(jīng)理
試題出處：http://www.ruantiku.com/shiti/321284112.html
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